Eureko Sigorta Onayı Gecikmesi Çocuğumun Kırık Ayağında Saatlerce Acı Çekmesine Neden Oldu

25.05.2026 tarihinde çocuğumun ayağı kırıldığı için Beylikdüzü Medicana Hastanesi’nin aciline başvurduk. Çekilen tetkikler sonucunda ayağının kırık olduğu ve alçıya alınması gerektiği söylendi. Ancak 134312125 numaralı Eureko Tamamlayıcı Sağlık Sigortası poliçemiz üzerinden alçı işlemi için gerekli onayın verilmesi yaklaşık 3 saat boyunca bekletildi.

Saat 19.30’da hastaneye giriş yaptık ve çocuğum kırık ayağıyla saatlerce ağrı ve sancı içinde bekledi. Hastane personeli Eureko Sigorta ile defalarca iletişime geçti, biz de istenilen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettik. Buna rağmen Eureko Sigorta tarafından onay çıkmadığı için süreç ilerlemedi ve herhangi bir sonuç alamadık. Hastanenin bu konuda elinden gelen çabayı gösterdiğini, sorunun tamamen sigorta şirketinin onay sürecinden kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.

Sonuç alamayınca saat 22.30 civarında özel hastaneden ayrılıp devlet hastanesine giderek çocuğuma alçı yaptırmak zorunda kaldık. Kırık gibi acil ve önceden var olmayan bir durumun teminat kapsamı dışında tutulması ya da bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir değildir. Kırık, her an her sigortalının başına gelebilecek bir durumken, böyle bir olayda sigortanın devreye girmemesi bu sigortanın ne işe yaradığını sorgulatmaktadır.

Süreç boyunca Eureko Sigorta’da E*** isimli danışmanla üç kez görüştüm, mağdur edildiğimizi açıkça ifade ettim ve şikayetçi ve davacı olacağımı belirttim. Bu süreçte sigortaya düzenli olarak prim ödememe rağmen karşılığını alamadım, ayrıca taksi gibi ek masraflarımız da oldu; ancak bunların hiçbiri çocuğumun saatlerce yaşadığı ağrı ve sancı ile kıyaslanamaz.

Bu yaşadıklarımdan sonra poliçemin iptali için başvurumu yaptım. Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, aynı sigorta şirketi yüzünden başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması ve bu tür acil durumlarda sigortalıların mağdur edilmeyeceği, hızlı ve insani bir süreç işletilmesidir. Eureko Sigorta ile yaşadığım bu deneyimin tamamen bir pişmanlık olduğunu ve sigorta yaptırmak isteyen kişilerin bu tür durumları hesaba katarak karar vermesi gerektiğini kamuoyuyla paylaşmak istiyorum.