to read complaints and reviews, or file yours. 
Eureko sigortadan 06.08.2024 tarihinde maalesef ki araç kaskosu yaptırdım. Kasko yaptırdıktan 2 gün sonra 08.08.2024 tarihinde kaza yaptık. Dosyayı araştırmaya alacaklarını söylediler. Buraya kadar her şey normal. Müşteri hizmetlerini arayıp bir belge video vs gerekir mi şeklinde sorduğumda şimdilik gerekmez cevabını aldım. Aracımı 09.08.2024 tarihinde Sefaköy Bosch Regard servise teslim ettim. Aradan 10 günden fazla süre geçtikten sonra araştırma şirketinden görevli geldi, gerekli belgeleri teslim ettik tutanak tuttuk. Bugün 23.08.2024 tarihi itibariyle Bosch Regard servisten görevli beni hem aradı ayrıca mesaj yoluyla iletişime geçerek araştırmanın Eureko ile yaptığı görüşmeye istinaden dosyanın olumlu sonuçlandığını, Eureko'dan onarıma başlamak için belge beklediğini belirtti. Bu konuşmadan yarım saat sonra Eureko'dan henüz dosyanın araştırmada olduğu bilgisini alıp bana tekrar dönüş yaptı. Bunun üzerine Eureko müşteri hizmetlerini aradım. Hala araştırma raporunu beklediklerini ve ne zaman sonuçlanacağını bilmediklerini söylediler. Servise kim nasıl olumlu sonuç bilgisi verdi? Bakkal dükkanı mısınız siz? Bu nasıl bir kurumsallık kimsenin kimseden haberi yok. Sonuç olarak müşteri mağdur ediliyor. Tam 15 gün oldu. Daha ne kadar beklemem gerekiyor? Eureko pişmanlıktır, mağdur olmaktadır.
06.08.2024 tarihinde kasko yaptığımız aracımızla 08.08.2024 tarihinde maddi hasarlı kaza yaptık. Kasko yapılırken benden ne fotoğraf ne de video talepleri olmadı. Sonra sanki biz aracı alırken hasarlı haliyle kasko yapmışız gibi bir muameleyle karşılaştık. Siz kasko yaparken talep ettiniz de ben mi göndermedim? Sonra da araca kasko yaparken bir hasarı olmadığını ispat etmekle uğraştırdılar. Aracı aldıktan 1 saat sonra da kaza yapmış olabilirdim. Bu tamamen sizin sorununuz. Aracımı 09.08.2024 tarihinde Sefaköy Regard Bosch servise teslim ettik. 21.08.2024 tarihinde araştırma şirketinden görevli geldi gerekli belgeleri sunduk. Bugün 23.08.2024. Bugün Bosch yetkili servis arayarak ve mesaj yoluyla sürecin olumlu sonuçlandığını ve bugün onarıma başlayacağını söyledi. 1 saat sonra da tekrar arayarak Eureko'dan hatalı bilgi verildiğini ve henüz sürecin sonlanmadığını söyledi. Bunun üzerine Eureko müşteri hizmetlerini aradık sürecin olumlu sonuçlandığı bilgisini aldık. Bunun üzerine ikame araç talebimizi ilettik. Saat 13 itibariyle ikame araç şirketi bana ulaşarak araç teslimi için adres aldı, tahmini teslimat saati belirtti. Bütün gün teslimat için evde mahsur kaldım. Gelen giden olmayınca ikame araç şirketini aradım Eureko tarafından ikame işleminin iptal edildiğini ve konuyla ilgili Eureko'nun bana dönüş yapmış olması gerektiğini belirttiler. Uzun bir beklemeden sonra Eureko müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüştüğümüz bütün müşteri temsilcileri bir an önce telefonu kapatma çabasındaydı. Tıpkı kaza yaptığımızda kamera kaydı vs gerekir mi diye sorduğumuzda şimdilik gerek yok deyip kazadan 2 hafta sonra olması gerektiğini söyledikleri işgüzarlıkları gibi. Bunların sayesinde kapı kapı esnaf gezip kamera kaydı dilendim. Birçok kameranın kayıt süresi sınırlı olduğu için sınırlı da olsa neyse ki yalvar yakar kamera kaydı alabildim. Zaman aşımına yönelik yaklaşımları var. Alay eder gibi bir durumla karşılaştık. Arkadaşlar umarım bu yaşadığımız olumsuz deneyim size kasko şirketi tercih edeceğiniz zaman yol gösterici olur. Sigorta şirketinin zor durumda müşterisinin yanında olması gerekirken buna yakın bir yaklaşım görmedim. Aksine sizi yıldırmaya yönelik yaklaşılıyor. Müşteri hizmetleri ile bir çözüm bulamıyorsunuz. Hastalık sahibi olduk sayelerinde.
34DKY310 plakalı aracımın ön camında çatlak oluştu. Bununla ilgili Eureko müşteri hizmetlerini aradım benden daha önceki muayene evraklarını talep ettiler. Aracı 1 Ağustos 2024 tarihinde kurumsal bir şirketten aldım. KVKK kapsamında daha önceki sahibinin bilgilerini paylaşmayacaklarını Eureko benden...
Eureko Sigorta tarafından mağdur edildim. Yüzde yüz haklı olduğum kazada tam anlamıyla mağduriyet yaşıyorum. 14 Şubat'ta 24469826 dosya numarası ile değer kaybı başvurusu yaptım ve benden istenen tüm evrakları gönderdim. Maksimum bir ay içinde sonuçlanacağı söylendi. Bugün Mayıs'ın 2'si oldu. On def...
20.02.2025 tarihinde dosya açtırdım. Sigorta şirketi, fakirliğinden dolayı eksper atayamadı. Eksperi 10 defa aradım, telefona bakmadı. Sigorta şirketini 20 defa aradım, 'Eksper atıyoruz' dedi ama atayamadı. Anlaşılan Eureko Sigorta eksperi boş oturur durumda, çünkü soruna çözüm bulamıyor, sadece kay...
Eureko sigortalı bir araç, benim aracıma hasar verdi. Aracımı servise götürdüm, ekspertiz inceledi fakat bu işlemden sonra 22 gündür hiçbir işlem yapılmadı. Bu kadar ilgisiz bir sigorta şirketi görmedim. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar defalarca durumu mail attıklarını söylediler, ancak hâlâ hiçb...
15 Kasım cuma günü Selçuk çamlıkta yolda kaldım. Arabamın kasko şirketi Eureko sigortadan E*** bey ile görüşüp çekici talep ettim bana 60-90 dakika arası bekleme sürem olduğunu söyledi. Bir saat sonunda kasko şirketini tekrar aradığımda çekicinin yoğunluktan dolayı 1.30 saat daha zamanı olduğunu ile...
Yorumlar