to read complaints and reviews, or file yours.Eureko Sigorta Daini Mürtehin İşleminde Süreç Uzaması Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Eureko Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum DASK poliçeme ait daini mürtehin işlemi nedeniyle bugün sabah 09.00’dan bu yana tam 7 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Her defasında “hata alıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, yetkili birinin dönüş yapacağı söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor.
Poliçe numaram 94520508 olup, tüm istenen bilgi ve belgeler eksiksiz olmasına rağmen süreç herhangi bir açıklama yapılmadan uzatılıyor. Bu gecikme nedeniyle bankadaki kredi kullanım sürecim de aksıyor ve mağdur oluyorum. Poliçeyi satarken süreç son derece hızlı ilerlerken, iş talep ve işlem kısmına geldiğinde hiçbir muhatap bulamamak ve bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşamak gerçekten üzücü.
Daini mürtehin işleminin acilen tamamlanmasını, bankadaki kredi sürecimin daha fazla aksatılmamasını ve tarafıma sürecin neden uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eureko Sigorta’da bulunan DASK poliçeme daini mürtehin ekletmem gerekiyor ancak sabah 9’dan beri bu işlem için uğraşıyorum ve bir sonuca ulaşamıyorum. Sürecin uzadığını, kredi bankamdan dolayı engel çıktığını söylüyorlar fakat bu durumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor ve muhatap bulamıyorum.
Hem zamanım kısıtlı hem de bu belirsizlik nedeniyle maddi olarak zor durumda kalıyorum. Madem bankamdan dolayı engel var ve bu işlemi halledemiyorlar, o zaman DASK poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum, ben de bankam üzerinden yeniden yaptırmak istiyorum.
Telefonla defalarca aramama rağmen sürecim ilerlemediği ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için Eureko Sigorta’dan DASK poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
