Eureko Kaskosunun İptali Sonrası Eksik İade Ve Mükerrer Poliçe Sorunu

Eureko üzerinden yaptırdığım, poliçe numarası 94454480 olan kaskomu iptal ettirdim. Toplam 39.193,83 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma 16 Nisan 2026 tarihinde sadece 34.683,84 TL iade edildi ve 4.509,99 TL tutarında eksik iade söz konusudur.

Aslında benim halihazırda başka bir kasko poliçem mevcuttu, Eureko kaskosu mükerrer durumdadır. 10 Mart 2026 tarihinde aracımı teslim alırken kendi sigorta firmamdan kaskomu yaptırdım ve Eureko kaskosunun iptal edilmesi için o günden beri uğraşıyorum. İptal başvurumu 10.03.2026 tarihinde yaptım, buna rağmen 1 ay sonra başvurduğum ve bu nedenle işlemin “müşteri isteğiyle iptal” sayıldığı, bu yüzden de başvuru tarihine kadar kesinti yapıldığı ifade edildi.

Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer kasko poliçeme ait evrakı görmediklerini, sistemlerinde bu kaskonun görünmediğini ve bu yüzden başvuru gününe kadar kesinti yaptıklarını söylediler. Durumu ve mükerrer kasko olduğunu defalarca açıklamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Konuyla ilgili CİMER üzerinden de şikayette bulundum.

Mükerrer olan bu kasko poliçesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve 4.509,99 TL tutarındaki eksik iadenin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.