Aracımı Sattıktan Sonra Kasko Poliçemin Otomatik Yenilenmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Nisan ayında aracımı sattım. Ancak Eureko Sigorta kasko poliçem, aracı satmış olmama rağmen otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan 40.000 TL çekilmiştir. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak aracı sattığımı belirttim. Bana noter satış belgesini iletmem gerektiği söylendi, fakat bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı ve aracı sattıktan sonra poliçeyi kendi elimle iptal etmem gerektiğini bilmiyordum. Ayrıca sistemde aracın satıldığını görememeleri de bana mantıklı gelmiyor.

Daha önce de benzer bir durum düşük tutarlı olarak yaşanmıştı. Bu defa ise ciddi bir meblağ söz konusu. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilip oyalandım, ne arayan oldu ne de ücret iadesiyle ilgili bir çözüm sunuldu. Ayrıca poliçe yenilendiğine veya ücret çekildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta da ulaşmadı.

Kaskomun iptal edilerek hesabımdan çekilen 40.000 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.