Aynı Poliçeyle Sigortalı Evime Su Baskını Sonrası Ek Poliçe Dayatması Ve Mağduriyet

Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum Evim Garantide Plus konut sigortası kapsamında, dubleks evimde 3 gün önce su baskını meydana geldi. Evin iki katı ve girişi olduğu için, şirket benden üst kat için ayrı bir poliçe talep etti. Oysa 2 yıl önce aynı sigorta şirketi, eksper kontrolüyle tek poliçe üzerinden sigorta işlemini gerçekleştirmişti. Kendi eksperleriniz gelip evi gördüler ve ben bu şekilde Garanti Bankası'ndan kredi çektim ve sigorta yaptırdım. O dönemdeki poliçelerim de duruyor. 142 m2 yazıyor evime ve kapı numarası 5. 2 yıl önce de evimin üst katında hasar oldu ve ustalarınız gelip onardılar ve böyle bir talep olmadı sizden. 2 yıl sonra ne değişti de evimin her katı için ayrı poliçe talep ediyorsunuz ve hasarımı gidermiyorsunuz? Poliçeyi hazırlayan ve evin özelliklerini yazan sizin eksperiniz. Metrekaresi, kapı numarası her şey doğru. 2 yıl önce nasılsa şimdi de aynı. Eğer ki 2 giriş olduğu için üst girişe 7 numara yazılması gerekiyorsa bunu 2 sene önce ben bu ev alırken ve konut ve DASK sigortamı yaptırırken eksperleriniz neden belirtmedi? Kaldı ki tek tapu tek fatura tek tesisat evim ve arada merdiven ile içeriden geçiş duruyor. Yazdığınız metrekare alt ve üst kat toplamı zaten. Kapı numarası doğru. Karşı komşum da aynı şekilde 2 girişi var alttan üstten. Bunu eksperleriniz not düşmüyor mu veya bu poliçe hazırlanırken metrekare hesaplanıyor da 2 kat için neden ayrı ayrı poliçe talep ediyorsunuz? Onu yaptırınca yarın bir gün her oda için de ayrı poliçe mi talep edeceksiniz? Evimde yaşlı annem ve bebeğim var. Kadıncağız 3 gündür kova ile su döküyor sizin ustalarınız gelecek diye. 10 kere aradım neredeyse müşteri hizmetlerinizi ve yönlendirme yapıyoruz diye diye 3. Gün ancak usta geldi o da yapmadan gitti.

Şu anda evimdeki tesisattan sürekli su akıyor ve altına kova koymak zorunda kaldık. Ayrıca su, alt kattaki komşularıma kadar indi ve onların da evinde hasar oluştu. Hasar giderek artıyor.

Mevcut poliçem kapsamında hem kendi evimdeki hem de alt kattaki komşularımda oluşan hasarın karşılanmasını, ek ücret ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yapılmıyorsa da ücretimi geri verin ve poliçemi iptal edin. Yasal haklarımı arayayım ben de. Yıllardır ev, araba ve sağlık için çeşitli sigorta şirketleri ile çalıştım ve ilk defa kendi hazırladıkları poliçeyi yeterli bulmayıp ek poliçe ve ek ücret isteyen bir firma görüyorum.