Etsy.com Etsy Kapatılan Mağaza Ve Bilgi Verilmeme...

Merhaba, bir aile işletmesi olarak üretimini yaptığımız balların yurt dışına satışını yapabilmek için, Mart 2024 tarihinde etsy uluslararası satış platformunda mağaza açmaya karar verdim. Satışını yapmak istediğim ürünün, Türkiye’den birçok mağaza tarafından da satışa sunulduğunu görerek, 01.03.2024 tarihinde teknik başvuru işlemlerimi tamamlayarak kayıt ücreti olan 470.-tl’yi kredi kartı ile ödedim. Kısa bir süre sonra etsy’den gelen bir mesajda mağazamın askıya alındığı, gönderilen kare kodu taratarak bilgilerimi onaylatmam istendi. Kare kodun beni yönlendirdiği sitede, kredi kartı bilgilerim tekrar istendi. İnternet işlemlerinde sanal kart kullandığım için bilgileri girdim. Kartımdan USD250.- çekmek için işlem yapıldı ancak limit girmemiş olduğum için çekim yapılamadı. Ertesi gün etsy’e bu durumu ve hesabımın neden askıya alındığını sordum. Geri gelen mesajda, uzmanların inceleme yaptığını, mağazamın tekrar açılmayacağını ve neden açılmadığına ait bilgilendirme de yapılmayacağını söylediler. Etsy uluslararası ve Türkiye irtibat ofisine birer mesaj gönderdim, mağazamın açıldığı gün kapatıldığını, ürünümün ancak birkaç saat sitede listelendiğini ve hiç satış yapamadığımı, ödediğim ücretin geri iade edilip edilemeyeceğini sordum. Üzerinde bir ay geçti geri dönüş yapılmadı. Hiçbir şey için 470.-tl ödeme yapmış oldum. Şu anda mağazam kapalı. Geri ödemeden vazgeçtim ne olduğuna dair bilgi dahi verilmedi. Bu yaklaşımı çok ciddiyetsiz bulmaktan öte, mağaza açmayı düşünenlerin bu olumsuz tecrübemden yararlanmaları için bu şikayetimi kaleme alıyorum. Saygılarımla.