Otel Hizmet Kalitesi ve Rezervasyon Deneyimi Hakkında Şikayet

ETS Tur otel rezervasyonu sonrası yaptığımız konaklamada bir dizi talihsizlik yaşadık. Nereden başlasam bilmiyorum fakat kısaca özetleyeyim; çift kişilik yatak yerine ayrı ayrı yatak verildi, odamızı su bastı, tavandan klima borusu patlamış, kapımız açık bırakılmış, akşam kapı giriş kartımız bozuldu...

6-11 Temmuz arası 4 oda aldık; 3 odayı ETS Tur’dan, 1 odayı ise otelin kendi rezervasyon bölümünden aldık. Otele girdiğimizde ETS Tur’dan hiç kimse yoktu. Girdiğimiz andan itibaren her şey çok kötüydü. ETS Tur temsilcisi C**** Bey’i arayıp olumsuzluklar olduğunu söyledim, 2,5 saat sonra gelebileceği...

+1

ETS Tur ile Batum'dan Orbi City otelden 2 gece satın aldık. Otele geldiğimizde saat 13:30'du ve rezervasyonumuzun olmadığı söylendi. Defalarca ETS turizmi aradım, her aramamızda 15 dakika'ya döneceğiz deyip dönmediler. Soğukta ayakta 4 saat bekledik. En son saat 17:30'da yeter artık iptal edin diye ...

ETS Tur'dan aldığımız Muğla/Akyaka'daki 'Kerme Ottoman Palace' otele bugün giriş yapmakla beraber şok yaşadık. ETS'de baktığımız otel fotoğraflarıyla gerçeği arasında dağlar kadar fark var. ETS'den baktığım fotoğraflardan azmak nehri görünüyor ve çim bir alanda güneşlenme ortamı varken, şu anki hali...

Harbiye ETS ofisi A*** Bey tarafından pazarlanan otel ile karşılaştığımız otel arasında dağlar var. Tuvalet kirli bizim için sözde ayırtılan oda saç kılı ve toz dolu. Otele girişte 1 saatimiz temizlik personelini beklemekle geçti. Otel değişikliği talep ediyoruz ve almadığımız hizmetin 2 günlük ücre...