Koltuk Karışıklığı Nedeniyle İade Talebi

ETS Tur üzerinden Kafkas Kars Turizm firmasına ait 12:40 Sultanbeyli kalkışlı otobüs için annem adına bilet aldık. Ancak otobüse bindiğimizde, aldığımız koltuk numarasının bizim yerimiz olmadığı, yerimizin farklı olduğu söylendi ve annem bizim seçip ücretini ödediğimiz koltuktan kaldırılarak başka bir yere oturtuldu. Bu süreçte kadın–erkek karışık oturma durumu da yaşandı, sonrasında bir değişiklik yapıldı ama bu kez de bizim yerimiz düzeltilmek yerine yanımızda oturan kişinin yeri değiştirildi.

Yaşadığımız bu koltuk karmaşasında ne ETS Tur’dan ne de Kafkas Kars Turizm’den herhangi bir yardımcı yaklaşım veya çözüm göremedik. Biletimizin PNR numarası JM004JWER’dir.

Hem ETS Tur’dan hem de Kafkas Kars Turizm’den, annemin satın aldığı koltukta seyahat edebilmesi için koltuk düzenlemesinin yapılmasını veya mümkün değilse bilet bedelinin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca bu tür koltuk karmaşalarının ve yolcuyu mağdur eden uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve personel uyarılarının yapılmasını istiyorum.