Etstur Rezervasyon Değişiklik Odaya 1 Kişi Ekleme

Bilal

Etstur

1 Ağustos 2023 17:332.061

Bilal'ın Teşekkür Mesajı

“Kısa süreli bir gerginlik olsa da çözüm odaklı davranışları için arkadaşlara teşekkür ederim”

Dün itibariyle ETS Tur aracılığıyla DoubleTree by Hilton İşıl Club'ten 4 günlük rezervasyon yaptırdım. Satışı yapana kadar gayet ilgili olan ETS Tur, sonrasında değişiklik talebinde bulununca ortadan kayboldular ve yardımcı olmaya çalışan, çözüm üreten kimse olmadı. Odaya 1 kişi eklemek istiyoruz. Bu kadar basit ama çözüm odaklı olmayınca sadece sözleşme şartları bahane ediliyor. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etstur

1 Ağustos 2023 18:18 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü

Bilal

1 Ağustos 2023 21:08

Kısa süreli bir gerginlik olsa da çözüm odaklı davranışları için arkadaşlara teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

ETS Rezervasyon Hatası

Serkan

Etstur

30 Ağustos 2024 14:493.238

ETS Tur aracılığıyla otel rezervasyonu yaptırdım. 4 kişi olarak rezervasyon yapılan işlemin fatura kontrolünde 4. isim g...örünmedi. İrtibat kurup ilettiğimde düzeltildiğini söylediler ve bana bir mail geldi fakat otele girdiğimde 3 kişi göründü. Ek kimlik ibrazıyla otele girdik. Oda, 2 kişinin bile ka...

1 Destek

ETS Tur Rezervasyona Ek Kişi Ekleme Sorunu

Sultan

Etstur

28 Mart 2025 22:59526

ETS Tur'dan almış olduğum rezervasyona 1 kişi eklemek istiyorum. Çözüm odaklı hiç olmadılar. Sorunumun çözülmesini istiy...orum. Aynı odaya 1 kişi eklemek çok zor olmasa gerek. Bu konuda gerekli sorunu çözmenizi talep ediyorum.

ETS Tur Müşterisini Mağdur Ediyor

Nuri

Etstur

30 Temmuz 2023 21:211.003

ETS Tur sitesinden 3 adet oda ödeme yaparak rezervasyon yaptım. 2 adet oda 2 kişilik, 3. odayı 2 yetişkin 1 çocuk olarak... gerçekleştirdim. Çocuk yaşı 7. Otele gittiğimizde bize sadece 2 tek yataklı oda gösterdiler. Biz 3 kişilik rezervasyon yaptığımızı ve 3. kişinin nerede yatacağını sorduğumuzda, 3....

Etstur Rezervasyon Sonrası Hizmet

Gülsena

Etstur

17 Eylül 2024 14:17969

ETS'turdan 12 eylülde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yapılırken aynı tarihler için iki ayrı rezervasyon yapıldı biri... 1 oda 2 kişi diğeri 1 oda 1 kişi şeklinde. 1 oda 2 kişi fiyatı 46300 TL, 1 oda 1 kişi fiyatı ise 41600 TL şeklindeydi. Rezervasyonu 2 kişi olarak güncellemek istediğimde 1 kişi iç...

ETS Şikayetim Var

Gönül

Etstur

16 Temmuz 2024 18:501.925

Hilton Double Tree rezervasyon yapmadan önce sizinle iletişime geçtik. Geçen sene ETS'den aldığımız Crystal Aura'dan mem...nuniyetimizi belirtip, bu sene de sizinle tatil planı yaptığımızda Double Tree'nin çok üst segment olduğu ve buradan daha çok memnun kalacağımız söylenince biz de size güvenerek ta...