Etstur İle Yaşadığım Hayal Kırıklığı Ve Sorunlu Otel Deneyimi!

Günler geçmesine rağmen hâlâ üzerimde gerginliği olan bir şikayetim olacak. Büyük bir hastalık dönemi ve iki ameliyat geçirmiş biri olarak, kafamı dağıtmak ve bazı şeyleri unutmak adına, ayrıca eşime sürpriz olması için Etstur'dan bir otel satın almıştım. Daha sonrasında otelin görselleri hoşumuza gitmeyince Etstur'u aradık ve daha iyi bir otel sunmalarını rica ettik. Bize The Norm Collection Door adında bir otel olduğunu, ayrıca Etstur'un oteli olduğunu ve çok memnun kalacağımızı, gittiğimiz lüks otellerle aynı özelliklere sahip olduğunu söyleyerek bize yüksek bir fiyata sattılar.
Tatil günü yaklaşırken yorumları okudukça korkmaya başladık. Haklı olarak Etstur'u aradık ve yorumların çok kötü olduğunu, müşterilerin hiç memnun kalmadığını, eğer biz de sorun yaşayacaksak başka bir otel sunarak değiştirmek istediğimizi söyledik. Bize verilen cevap: "Siz yorumları dikkate almayın, herkesin zevki farklı olur. Memnun kalacaksınız." dediler. Ayrıca ETS bu oteli geçen sene bırakmış, yani işletmesi değişmiş. Bize kendi otelleriymiş gibi sattılar.
Otele gittiğimiz gün sıkıntılar başladı. Odaya geç giriş yaptık, odada eksik malzeme vardı, hijyen yetersizdi. Yemekhaneye girdiğimizde aç kalarak pilav ve patates kızartması yiyerek bir tatil geçirdik. Otel o kadar pisti ki, neye elimizi atsak midemiz bulandı. Masalar, sandalyeler lekeli, otursan üzerin lekelenecek derecede kirliydi. Otelin geneli ilgisizdi; çalışanlar bizimle birlikte yemek yiyordu, dondurma yiyorlardı. Odada diş fırçası, lif, terlik gibi ihtiyaçları biz istedik. Sürekli odada bir elektrik kesintisi sorunu yaşadık. Restoranda aç kalıp başka bir yere, Gusto'ya gittik; pizza yiyelim dedik, fakat pizza pişmemişti. Her gelen yemeğin tabağında farklı yiyeceklerin kalıntıları vardı.
Tüm bu yaşananların sorumlusu tamamen Etstur'dur. Hem yanlış bilgi vererek bu oteli bize sattı, hem de arayıp sormamıza rağmen memnun kalacağımız söylendi. Etstur'dan aldığımız otelleri, transferi, uçakları açıp bakın; belki bu otele müşteri garantili diye anlaştınız ama sizin müşteriniz olan bizi kaybettiniz. Bu yaptığınız hiç hoş olmadı. Güvenimiz tamamen bitti. Harcadığımız paraya mı, vaktimize mi üzülelim bilemedik. Ben büyük bir hastalık ve ameliyat sürecinden geçtim, stresli ve gergin döndüm. Hangi birini telafi edeceksiniz? Bu yaptığınız büyük bir hata oldu.