Etstur Gece Yarısı Galatahan Otel Hayal Kırıklığı

Tuğçe · 2024-02-18T21:41:49+03:00

Karaköy'deki galatahan otel'den ETS Tur aracılığıyla saat 21.00 civarlarında oda rezervasyonu yapıldı ve ücreti ödendi. Ancak gece 01.30 civarında otele vardığımızda, bize otelin böyle bir rezervasyonu olmadığını söylediler. Ödediğimiz paraya rağmen dışarıda kalmak zorunda kaldık. Geç geldiğimiz için muhtemelen odamız başkasına verilmişti. Satın alınan ve ödenen bir oda için bu durum kabul edilemez. Gece vakti sokakta kalmak zorunda kaldık ve otel görevlisi tarafından hiçbir yardım yapılmadı.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Tuğçe

Etstur

18 Şubat 2024 21:411.290

Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı

“İlgileri için teşekkürler”

Etstur

18 Şubat 2024 22:10 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü

Tuğçe

19 Şubat 2024 11:49

Telefon numaram sadece size açık olsun lütfen

Tuğçe

24 Şubat 2024 17:02

İlgileri için teşekkürler

Benzer Şikayetler

ETS Tur Bizi İçin Bitmiştir

Zeliha

Etstur

7 Mayıs 2024 16:052.003

ETS Tur hizmetlerinden memnun kalmadık. Bize detaylı bir şekilde anlatılan otele büyük bir heyecanla gittik. Ancak otele... adımımızı atar atmaz beklentilerimizin karşılanmadığını fark ettik. İade talebinde bulunduk ve kalamayacağımızı, alternatif bir otel önermelerini rica ettik. Ancak taleplerimiz ka...

1 Destek

ETS Tur Havuz Hayal Kırıklığı

Gülden

Etstur

3 Aralık 2023 04:202.607

ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptık. Otele geldiğimizde havuzun sıcak olmadığını, bunun sitelerinde belirtilmediğini ve... iptal işlemi yapmalarını istedik; fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Tam aksine saatin dolmasını bekleyip, akşama kadar beklettiler ve akşam 'iptal edemiyoruz' dediler. Otel...

ETS Tur Hizmet Hayal Kırıklığı

Halit

Etstur

7 Mayıs 2024 19:101.695

ETS Tur müşteri hizmetlerinden arandık ve onların tavsiyesi üzerine bir otele rezervasyon yaptık. Otelin koşullarını yet...ersiz bulduğumuz için konaklamayacağımızı belirttik. Ya ücret iadesi talep ettik ya da başka bir otele yönlendirilmeyi istedik. Ancak, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Maalesef ka...

ETS Mağduriyeti Parasını Ödedim Otelde Kalamadım

Mert

Etstur

6 Haziran 2024 15:031.287

Otelin parasını aldılar, rezervasyon yapmadılar. 31 Mayıs - 1 Haziran için Paraf kartımdan otel ücretini tahsil ettiler ...ama rezervasyonumu yapmadılar. Otele gittim, böyle bir ödeme göremediklerini söylediler. Otelde kalamadım. ETS'yi aradığımda saatin 18:00 olduğunu ve kredi kartı biriminin çalışmad...

ETS Mağduriyeti Parasını Ödedim Otelde Kalamadım

ETS Tatil Rezervasyonunda Oda Sorunu

Sedat

Etstur

22 Temmuz 2024 16:11371

ETS'den 2 yetişkin 1 çocuk olarak tatil satın aldığım otele geldim, otelde oda yok. Bana 2 tane tek kişilik yatak olan o...dada idare etmemi söylüyorlar. ETS ile iletişim kurduğumda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. ETS sadece parayı almayı biliyor. Oteldeki arkadaş yardımcı olacak diyorlar, o da ...