Etstur Andalouse Elagant Suite Hotel

Trabzon Andalouse Elegant Süite 17-21 Ağustos tarihleri arası ailemle zaman geçirmek için Etstur'dan bu oteli buldum. Otel fotoğraflardan ve detayından anlaşıldığı kadarıyla bizim için yeterli ve iyi bir konumda görünüyordu. Ne yazık ki otele giriş yaptığımız gün aldığım odaya yerleştirilmedik. Benim seçtiğim deniz manzaralı oda yerine alt katlardan önünü apartmanın kapattığı buzdolabı ve televizyonu çalışmayan bir odaydı. Resepsiyonla neredeyse 30 dakikalık bir münakaşa yaşadıktan sonra aslında satın aldığım odaya yerleştirildik. Satın aldığım odaya geçmek için benimle ilgilenen resepsiyon görevlisi balkonu olduğu ve büyük olduğu için o odayı verdik vs gibi söylemlerde bulundu, böyle bir talebimiz olmamasına rağmen. 3. Günü biz otelden dışarı çıktığımızda herhangi bir temizlik talebimiz olmamasına rağmen odamıza girilmiş temizlik yapılmış ve beraberimizde getirdiğimiz havlular alınmıştı. Resepsiyona inip böyle bir talebimiz olmadığını belirttiğimde havluları tekrardan bize teslim edeceğini ve personelleri temizlik istiyoruz kartı asmadığımız müddetçe tekrardan odaya girmemeleri için uyaracağını iletti. 4. Gün dışarıdan otele tekrar geldiğimizde aynı şekilde odaya girildiğini gördüm. Resepsiyon görevlileri beni geçiştirir şekilde özür dileyip yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ayrıca Etstur da otelin özel plajı olduğu belirtilmişti fakat plaja gitmek için 15-20 dakikalık yürüme mesafesinden sonra dolmuşlara binmek durumunda kaldık. Odadan resepsiyonu arayıp bir şey istediğimizde ki 2-3 kere aramıştık. Neredeyse 1 saat sonra getirdi, katlara çıkan personellerin henüz gelmediği gerekçesiyle. Bu kadar para ödediğim ve zaman geçirmek iyi hissetmek için geldiğimiz yerin bu şekilde bir hayal kırıklığına uğratabileceğini tahmin etmezdim. Firma' nın özel alanlara saygısı yok ve Etstur yanıltıcı, aldatıcı şekilde aslında otellerde olamayan şeylerin varmış gibi gösterilmesine müsaade ediyor. Gereğinin yapılmasını rica ederim.