ETS Tur'un Yanlış Bilgilendirmesi Mağduriyet Yarattı

ETS Tur internet sitesi üzerinden almış olduğum otel konaklamasını otele giriş yapmadan 4-5 saat önce yine çağrı merkezi üzerinden arayarak teyit ettim. Konfirme edildi. Sorun olmayacak diye ısrarla bildirdiler. Daha sonra otele gittiğimde otelin kullanım dışı olduğunu gördüm. Meğerse otel 1 yıldır kapalıymış. 1 saat yol gittim, gecenin bir yarısı dışarıda kaldım. Mağdur oldum. ETS'yi aradığımda hizmet saatleri dışında olduğuna dair bir anons vardı. 3 konaklama parası daha harcayarak çok daha pahalı ve gereksiz bir otelde konaklamak zorunda kaldım. Çağrı merkezi bana %3'lük indirim tanımlayacağını söyledi. Ben 10-15 bin bandında para harcadım o gece. Bu indirim oranını çıkartmam için 400-500 bin TL'lik bir hizmet mi almam gerekiyor sizden? Şikayetçiyim.
TÜRSAB dahil tüm resmi mercilere bunu bildireceğim.