to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur'un Hatalı Rezervasyonu Yüzünden Yurt Dışı Seyahatimiz Kabusa Döndü
24.08.2025 tarihinde ETS Tur İzmir Gaziemir Optimum şubesinden, yurt dışı seyahatimiz için Zürih, Milano ve Münih’teki otellerde konaklamak üzere rezervasyon yaptırdık. Özellikle herhangi bir sorun yaşamamak için firmanızı tercih ettik. Ancak 28.09.2025 tarihinde Münih’teki B&B Hotel München Airport’a vardığımızda, otelde kimse yoktu ve yalnızca makineden check-in yapılabiliyordu. Rezervasyon numaramızı (115316739) girdiğimizde, sistem numaranın hatalı olduğunu belirtti ve check-in işlemini gerçekleştiremedik.
ETS Tur müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık, otelle de iletişim kuramadık. İki çocukla birlikte gece 02:30’a kadar başka otel aramak zorunda kaldık. Sonunda bulduğumuz otelde iki oda için 300 Euro ödemek zorunda bırakıldık. Oysa ETS Tur’a önceden 143,1 Euro ödemiştik ve bu otelde kalamadık.
Bu mağduriyeti ilk kez yaşadık ve yurt dışı seyahatimiz adeta kabusa döndü. Hem ödediğimiz otel ücretinin iadesini hem de ek olarak ödemek zorunda kaldığımız 300 Euro’nun karşılanmasını talep ediyorum. Hatalı rezervasyon işleminiz nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
