ETS Tur’da Yanıltıcı Fiyat Etiketi Ve Güven Kaybı

Arkadaşımın tavsiyesiyle Kefaluka Resort Bodrum oteline bakmak için bugün, 24.06 tarihinde saat 13:00 civarında ETS Tur üzerinden arama yaptım. Otelin ismini yazarak arattığımda karşıma çıkan ekranda en düşük fiyat 135.432 TL olarak görünüyordu ve “Maximum ile %37'ye Varan İndirim Fırsatı! Maximum’a özel sepette %5 ek indirim! ” ibaresi yer alıyordu. Ekran görüntülerini de aldım, tüm detayları bu şekilde inceledim.

Rezervasyon yapmak için en düşük fiyatlı odaya tıkladığım anda fiyat bir anda 142.560 TL’ye yükseldi. Bunun üzerine ETS Tur’u arayıp durumu anlattım, ekrandaki fiyatlar ile tıklayınca çıkan fiyatın uyuşmadığını, bunun yanlış fiyat etiketlemesi olduğunu ve müşteride aldatılıyormuş hissi yarattığını belirttim. Ancak görüştüğüm temsilci bana yalnızca %2 indirim yapabileceklerini söyledi, bunun dışında hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Benim için asıl problem tutar değil, bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve aldatılmışlık hissidir. Ayrıca görüştüğüm temsilci, ortada bir hata olduğunu kabul eden tek bir ifade dahi kullanmadı. ETS Tur’un bu fiyatlama hatasını acilen düzeltmesini, sistemlerindeki bu sorunu gidererek başka müşterilerin de aynı şekilde yanıltılmasının önüne geçmesini istiyorum. Şikayetime konu ekran görüntülerini de ekleyeceğim.