to read complaints and reviews, or file yours.ETS Tur’da ParaPuan Almadığım İçin Mağdur Oldum
ETS Tur'dan 9.3.2026 tarihinde gemi turu satın aldım. 50000 üzerine maksimuma 7500 ParaPuan yatacağını söyledi. Maksimum kartla ödemeyi yaptım yatmadı. Bankayı aradım. Aidatsız maksimum kart kampanya dahilinde değil dedi. ETS çalışanının eksik bilgilendirmesi yüzünden 7500 TL yi alamadım. Firmayı aradım ilgilenelim dediler. Bant kayıtı dinledik size bilgi verilmiş deyip üzerini kapattılar. Bana o konuda eksik bilgilendirme yapıldı. Bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
9.03.2026 tarihinde ETS Tur üzerinden 50.000 TL üzeri tutarda bir gemi turu satın aldım. Satın alma öncesinde, İş Bankası Maksimum kart ile ödeme yapmam halinde hesabıma 7.500 TL ParaPuan yükleneceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ödememi İş Bankası’nın aidatsız Maksimum kartı ile gerçekleştirdim ancak sonrasında hesabıma herhangi bir ParaPuan tanımlanmadı.
Durumu fark edince bankamla görüştüğümde, kullanılan aidatsız kartın kampanya kapsamına dahil olmadığı bilgisini aldım. ETS Tur’un bana eksik ve yanlış bilgilendirme yapması nedeniyle kampanyadan yararlanamadım; oysa şartları bilseydim başka bir kartla ödeme yapma imkanım vardı.
30.04.2026 tarihinde ETS Tur çağrı merkezi ile görüşme yaptım. Görüşme sonrasında bana dönüş yapıldı ve bant kayıtlarını dinlediklerini, kampanya şartlarının bana söylenmiş olduğunu belirterek konuyu kapattılar. Ancak kayıtları bana dinletmeyi kabul etmediler ve herhangi bir telafi ya da çözüm de sunmadılar.
Yanlış bilgilendirme sonucu uğradığım bu maddi mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında almam gereken 7.500 TL para puanın tarafıma tanımlanmasını veya eşdeğer bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
