to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Yemeği İçecek Ücretlerinin Açıklanmadığı İçin 680 TL Ek Ücret İadesi Talebi
13-14 Haziran tarihlerinde Etstur üzerinden rezervasyon yaptırarak Adempira Termal Otel’de yarım pansiyon konakladım. Etstur’daki tesis açıklamasında, açıkça “kahvaltı ve akşam yemeği hariç yiyecekler ve içecekler ücretlidir” ibaresi yer aldığı için, akşam yemeği sırasında alınan içeceklerin ücrete tabi olmayacağını düşündüm.
Ancak otelden çıkış yaparken akşam yemeğinde söylediğimiz içecekler için 680 TL ek ücret yansıtıldı ve bu tutar tarafımdan tahsil edildi. Ödeme sırasında bu durumu resepsiyona iletmeme rağmen, ödemek zorunda olduğum söylendi ve itirazım dikkate alınmadı. Burada mesele sadece tutarın miktarı değil, tesis olanakları ve pansiyon bilgisi kısmında bu kritik bilginin açık ve net bir şekilde yer almamış olmasıdır.
Etstur’un sitesindeki açıklamaya güvenerek rezervasyon yaptım. Buna rağmen akşam yemeğinde içeceklerin ücretli çıkması, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Bu nedenle, akşam yemeği sırasında alınan ve çıkışta tahsil edilen 680 TL’nin tarafıma iadesini, ayrıca Etstur’daki tesis açıklamasının ve pansiyon bilgisi ifadesinin düzeltilerek akşam yemeğinde içeceklerin ücretli olduğunun açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun benden sonra başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
Etstur üzerinden 13-14 Haziran’da Adempira Termal Otel’de yarım pansiyon rezervasyonu yaptım. Açıklamada içeceklerin ücretli olmadığı belirtilmişti, ancak çıkışta 680 TL ek ücret alındı. Resepsiyona itiraz ettim ancak kabul edilmedi. Şu ana kadar bir telefon görüşmesi gerçekleşti, ancak çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ayrıca bir sonraki rezervasyonumda indirim talep ediyorum.
