to read complaints and reviews, or file yours.Etkisepeti Takipçi Hizmetinde Eksik Teslimat, Hızlı Azalma Ve Cevapsız Destek
Etkisepeti isimli siteden X hesabım için 25 Ekim Pazar günü 5.000 takipçi hizmeti satın aldım ve bu işlem için 3.700 TL ödeme yaptım. Buna rağmen söylenen sayıda takipçi gelmediği gibi gelen takipçiler de çok kısa sürede hızla azalmaya başladı.
Sipariş numaram nf7a95ck olup, konuyla ilgili olarak site üzerindeki canlı destek bölümünden ve destek mesajları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak bir muhatap bulamadım, yalnızca otomatik cevaplar alıyorum ve sorunumu çözecek gerçek bir yetkiliye yönlendirilmiyorum.
Ödediğim hizmetin ya taahhüt edildiği şekilde eksiksiz ve kalıcı olarak sağlanmasını ya da 3.700 TL tutarındaki ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Muhammet Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve aksaklık nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. X (Twitter) platformunun periyodik güvenlik ve algoritma güncellemeleri kaynaklı olarak zaman zaman teslim edilen takipçilerde düşüşler yaşanabilmektedir. Servis açıklamalarımızda da yer aldığı üzere, bu tür teknik düşüş durumlarında otomatik ve manuel telafi (yeniden gönderim) süreçlerimiz devreye girmektedir. Nf7a95ck numaralı siparişinizi sistemimiz üzerinden inceledik. Yaşanan mağduriyeti gidermek adına destek ekibimiz sizinle doğrudan iletişime geçmek istemiş, ancak profilinizde kayıtlı bir telefon numarası bulunmadığı için tarafınıza ulaşılamamıştır. Durumu hızla çözüme kavuşturmak, telafi gönderimini başlatmak veya iade/tazmin talebinizi değerlendirmek üzere; sitemizdeki canlı destek paneli veya destek talepleri alanından güncel telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. Yetkili ekibimiz en kısa sürede doğrudan sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Etkisepeti Destek Ekibi
Etkisepeti.com yetkilisi Serhat Bey, yaşadığım sorunla ilgili telefonla benimle iletişime geçerek özürlerini iletti. Yaşanan aksaklığın yoğunluktan kaynaklandığını belirterek ücret iadesi yapacaklarını ifade etti. Öncelikle, konuyla ilgilenerek geri dönüş sağladıkları ve çözüm odaklı yaklaşımları için kendilerine teşekkür ediyorum. Görüşmemiz sırasında, ücret iadesi yerine tarafıma farklı bir hizmet sunabileceklerini de teklif ettim. Ancak kendileri, öncelikle ücret iadesini gerçekleştirmek istediklerini, sonrasında talep ettiğim hizmeti memnuniyetle sağlayabileceklerini belirttiler. Ayrıca, ödediğim ücret nedeniyle kendimi istemediğim bir hizmeti almak zorunda hissetmemi istemediklerini özellikle vurguladılar. Bu yaklaşımı oldukça olumlu ve müşteri memnuniyetine verilen değer açısından önemli bulduğumu belirtmek isterim. Ücret iadesinin tarafıma ulaşmasının ardından sürecin nasıl sonuçlandığını ve yaşadığım deneyimi de şeffaf bir şekilde paylaşacağım. Yaşanan bir sorunun ardından müşteriye gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımın da en az sunulan hizmet kadar önemli olduğunu düşünüyorum.
Yaşanan sıkıntımın nedeni telefonda tarafıma açıklandı özür dileyerek samimi bir şekilde yardımcı olundu her ne kadar başlangıcı tatsız olmuş olsa da sonrasında gösterilen ilgi sorunumu çözdü kendilerine gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim.
