Kütüphane Personelinin Kaba Tutumu Ve Esnek Olmayan Kuralları

Etimesgut Belediyesi 100. Yıl Kütüphanesini düzenli olarak kullanan bir vatandaş olarak, kütüphanede görev yapan personelin tavırları nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşamaktayım. Personelin genel olarak kaba, sert ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilemesi, kütüphaneden verimli şekilde faydalanmamı zorlaştırmaktadır.

Özellikle 7 Temmuz ve 18 Temmuz tarihlerinde yaşadığım bazı olaylar bu durumu somutlaştırmaktadır. Yer değişikliği konusunda yardım istediğimde, anlayışlı bir şekilde yardımcı olmak yerine keskin ve olumsuz bir tavırla karşılaştım. Başka bir gün ise mola almadan çıktığımı, dışarı adım atar atmaz unuttuğumu fark edip anında durumu iletmeme rağmen kesinlikle esneklik gösterilmedi ve 2 saat beklemem gerektiği söylendi. Bunun yanında, kafeteryada çalıştığım için kütüphanede ders çalışamayacağım tarzında, yargılayıcı ve kırıcı bir ifade kullanıldı.

Tüm personelin benzer bir üslup ve tavır içinde olması, kütüphaneye ders çalışmak amacıyla gelen kişilere sanki farklı amaçlarla gelmişler gibi davranıldığı hissini uyandırmaktadır. Oysa kütüphaneler, özellikle öğrencilerin ve çalışanların sessiz, rahat ve destekleyici bir ortamda verimli şekilde ders çalışabilmesi için vardır.

Personelin öğrencilere ve diğer kullanıcılara karşı daha anlayışlı, saygılı ve yardımcı odaklı bir iletişim benimsemesini, mola almadan kısa süreli çıkış yapan kişilerin makul bir süre içinde tekrar girişine imkan tanıyacak şekilde kuralların esnetilmesini talep ediyorum. Etimesgut Belediyesi 100. Yıl Kütüphanesinin, amacına uygun olarak insanlara destek olan, motive eden ve çalışma isteğini kırmayan bir ortam haline gelmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.