Giriş-Çıkış Sistemindeki Hatalar Ve Danışma Personelinin Kaba Tutumu

Yaklaşık iki yıldır düzenli olarak gittiğim Ahi Elvan Halk Kütüphanesi’nde, son iki aydır hem Etik Kütüphane uygulaması hem de giriş‑çıkış sistemiyle ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kart basarak içeri girmemize rağmen uygulamada kütüphanede olduğumuz görünmüyor, mola verdiğimizde ise uygulamada mola süremiz kayıtlı olmadığı için geri döndüğümüzde içeri girmekte zorlanıyoruz.

Çıkış yaparken mola ve süre aşımı konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Özellikle danışmadaki personelin oldukça kaba ve ilgisiz bir tavır sergilediğini, işini isteksiz yaptığı izlenimini verdiğini belirtmek isterim. Son yaşadığımız olayda da çıkarken herhangi bir uyarı yapılmadığı halde, geri döndüğümüzde süremizi aştığımız ve çıkış yapmamız gerektiği söylendi, ancak rica ve minnetle içeri girebildik.

Benzer bir olayı daha önce de yaşadım, aynı durumu yaşayan arkadaşlarım da var. Bu kaba ve ilgisiz tutumlar ile sistemdeki aksaklıklar yüzünden artık kütüphaneye gitmeye çekinir hâle geldik. Ahi Elvan Halk Kütüphanesi’nde kullanıcılarla daha samimi, işini severek yapan, nazik ve bilgilendirici personellerin görev yapmasını, özellikle danışma bölümündeki personelin bu davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve Etik Kütüphane uygulamasıyla giriş‑çıkış sistemindeki sorunların giderilmesini talep ediyorum.