to read complaints and reviews, or file yours.Harley Davidson Botta Yaşadığım Soruna Mağazadan Çözüm Bulunmadı, Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Edildi
11.12.2025 tarihinde Ankara Kızılay İzmir Caddesi’indeki Etichet Ersoylar Spor mağazasından Harley Davidson marka bir bot ve yanında bir spor ayakkabı satın aldım, toplamda 9.000 TL ödedim, botun bedeli ise 6.000 TL idi. Botu sadece bir gün giydim ve taban, topuk ve ayak parmaklarımın olduğu bölgelerde ayağımı ciddi şekilde vurdu, yürümekte zorlandım.
Ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde fiş ve belgelerimle birlikte mağazaya giderek botun değişimini talep ettim. Ancak botu dışarıda giydiğim ve bu yüzden değişim yapamayacakları söylendi. Ben de botu zaten dışarıda giyip deneyebileceğimi, sorun yaşadığım için getirdiğimi belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Bu mağazadan daha önce kendime ve aileme defalarca ayakkabı ve bot almış biri olarak böyle ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmayı beklemezdim. Yaşadığım bu sorunun giderilmesini, botumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Özgür Bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı mağazamız ve firmamız adına üzgünüz. Kullanılmış ürünler için iade & değişim hakkınız maalesef mevcut değildir. Yaşanılan sorun ile ilgili olarak yıllardır çalışmış olduğumuz, firma anlaşmalı ayakkabı tamircisinden destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Genel olarak bu tür vurma sorunları ile ilgili çözümsel sonuçlar elde edilmektedir. Konu ile ilgili mağazamız ile görüşerek, ayakkabı tamircisinden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Etichet Müşteri Hizmetleri
