Şekil Bozukluğu Olan Eti Çikolatası Üzerinden Hayal Kırıklığı

10.01.2026 tarihinde saat 01:50 sularında Çankırı Çerkeş’te A101’den almış olduğum Eti Canga çikolatanın ambalajını açtığımda ürünün normal formunda olmadığını fark ettim. Ürün, olması gereken şekli yerine dikdörtgen uçlu ve sadece iç dolgu kısmı görünecek şekilde, yarısında bitmiş gibi bir haldeydi. Ürünü bu şekilde görünce hiç tüketmedim.

Ürünü alalı 2 hafta bile olmamıştı ve paket daha önce açılmamış olmasına rağmen böyle bir imalat hatası ile karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de açıkçası tedirgin etti. Gece yarısı çikolata krizinde açtığım üründen çikolatasız kalmak da ayrıca moralimi bozdu. A101 mağazasıyla bir ilgisi olmadığını, tamamen üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Durumu Eti’ye e-posta yoluyla iletmeye çalıştım ancak e-posta gönderme konusunda sorun yaşadığım için geri bildirimde bulunamadım, telefonla müşteri hizmetlerini de henüz arayamadım. Severek ve güvenerek tükettiğim bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmak beni üzdü.

Yaşadığım bu imalat hatasının telafi edilmesini ve özellikle üretim süreçlerinde daha fazla özen gösterilmesini talep ediyorum.