Getir Üzerinden Satın Alınan Eti Lifalif Yulaf Ezmesinde Cam Parçası Bulunması Ve Ağız Yaralanması

03 Ağustos 2026 tarihinde Getir üzerinden aldığım Eti Lifalif öğütülmüş yulaf ezmesini tüketirken, ürünün içinden çıkan cam parçaları nedeniyle ağzım kesildi. İlk başta ne olduğunu anlayamadım, daha sonra cam parçalarını fark edince durumun ciddiyetini anladım. Paket tamamen kapalıydı ve ürünü Kayseri Kocasinan’da teslim almıştım.

Ürünle ilgili olarak Eti’ye mail yoluyla yazdım ve telefonla da arandım. İlk görüşmeden sonra yaklaşık iki hafta boyunca konuyla ilgilenilmedi, oysa cam gibi hayati risk taşıyan bir konuda bekletilmemem gerektiğini düşünüyorum. Daha sonra ürünü kargo ile teslim aldılar ve incelemeye alacaklarını söylediler.

İnceleme sonucunda beni tekrar arayıp kamera kayıtlarını izlediklerini, camın Eti tarafından ürüne konulmadığını söylediler. Kapalı paketin içine camın nasıl girebileceğini sorduğumda, bana “maalesef her ihtimal var” denildi. Getir tarafının ürüne müdahale etmiş olabileceği imasında bulunuldu, ancak ben paketi kapalı şekilde teslim aldım ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli ve inandırıcı bulmuyorum.

Ayrıca “en çok hangi Eti ürününü kullanıyorsunuz, size özür paketi gönderelim” şeklinde bir teklif sunuldu, ancak yaşadığım durumun ciddiyeti karşısında bunu kabul etmedim. Bunun üzerine kendilerinden yaptıkları incelemelere dair resmi raporları yazılı olarak iletmelerini talep ettim, fakat sadece mail üzerinden basit bir mesaj göndermekle yetindiler. Koskoca Eti markasının bu kadar ciddi bir durumu bu şekilde geçiştirmesine tepki duyuyorum.

Yaşadığım olay nedeniyle maddi ve manevi olarak zarar gördüğümü düşünüyorum ve bu konuda gerekli tazminatın sağlanmasını, ayrıca bu parti ürünlerin acilen kontrolden geçirilmesini ve gerekiyorsa toplatılmasını talep ediyorum. Sosyal medyada ve farklı platformlarda benzer şikayetleri paylaşan başka tüketicilerin de olduğunu görüyorum, bu nedenle konunun bireysel bir hata değil, daha geniş çaplı bir güvenlik sorunu olabileceğini düşünüyorum. Eti’den, sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini, inceleme raporlarının paylaşılmasını ve tüketici sağlığını önceleyen net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Firma yetkililerinin benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaramı da özellikle paylaşmak istiyorum: 0 54*********62.