Eti Ürünün Siyahlığı Ve WhatsApp Yanıtsızlığı

Eti Gong ürününü 22 Nisan saat 12:35 civarında Mersin Tarsus’ta, Tarsus Cumali Market’ten satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra paketi açıp yemek istediğimde, ürünün üzerinde siyahlık fark ettim. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde olması beni rahatsız etti.

Durumu aynı gün Eti Mutluluk hesabına ilettim. 24 Nisan’da firma tarafından arandım, nereden aldığımı ve bulunduğum yeri sordular, ben de Mersin Tarsus’ta olduğumu ve ürünü Tarsus Cumali Market’ten aldığımı anlattım. Benden WhatsApp üzerinden ürünün görsellerini istediler, verilen numaraya fotoğrafları gönderdim ve üründeki siyahlığı gösteren resimleri açıkça paylaştım. Telefonum bozuk olduğu için özellikle WhatsApp üzerinden yazmalarını, oradan bilgilendirme yapmalarını rica ettim.

Ancak 24 Nisan’dan bu yana ne WhatsApp üzerinden ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üründe yaşadığım sorun ve ilettiğim görsellere rağmen uzun süre bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eti’den, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak WhatsApp üzerinden tarafıma dönüş yapmalarını, gerekli incelemeyi yapıp bilgi vermelerini ve diğer tüketicilere yapıldığı gibi özür paketi göndermelerini talep ediyorum.