Eti Markalı Gofretten Siyah Yabancı Madde Çıktı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

BİM Gölbaşı şubesinden satın aldığım Eti marka bir gofreti tüketirken ürünün içinden siyah renkli yabancı maddeler çıktığını fark ettim. Bu durum doğrudan gıda güvenliği ve insan sağlığı ile ilgili olduğu için son derece endişe verici buluyorum.

Ürüne ait son tüketim tarihi ve ambalaj bilgilerini de paylaşarak Eti’ye ulaştım. İlk etapta süreci çözüm odaklı ele alacaklarını düşündüğüm için o döneme ait alışveriş fişimi saklamadım. Ancak süreç ilerledikçe sürekli benzer, otomatik görünümlü yanıtlar aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Tarafıma “sizi arayacağız” denmesine rağmen, arandığımda telefonu açar açmaz yüzüme kapatıldı ve sonrasında bir daha geri dönüş yapılmadı. Ben de defalarca normal telefon numaralarınızdan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım, muhatap bulamadım.

Tükettiğim üründen yabancı madde çıkması gibi ciddi bir konuda yaşadığım bu mağduriyetin kayıtlarınızda basit bir şikayet olarak kalmasını istemiyorum. Eti’nin bu olayı gıda güvenliği açısından ciddiyetle incelemesini, bana süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini, yaşanan iletişim sorunları ve mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür sunulmasını talep ediyorum.