Eti Hoşbeş Gofretin İçinde Siyah Madde Buldum Firma Dönüş Yapmıyor

18 Temmuz’da mahalle bakkalından aldığım Eti Hoşbeş Çilek kremalı gofretin içinde siyah bir maddeyle karşılaştım. Gofreti elime aldığımda bu maddeyi fark ettim ve ürünü tüketmedim. Üründe başka bir sorun (koku, tat, doku vb.) yoktu. Ürünün ambalajını ve kendisini, inceleme talep edilebileceğini düşünerek yazlık evimde saklamaya devam ediyorum.

Olayın ardından 19 Temmuz’da müşteri hizmetlerine mail attım ve iletişim bilgilerimi de paylaştım. Ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş alamadım. Daha önce de Eti ürünlerinde benzer şekilde yağ benzeri siyah bir maddeyle karşılaşmış ve yine geri dönüş alamamıştım. Böyle büyük bir markada bu tür durumların yaşanması beni şaşırtıyor ve güvenimi sarsıyor.

Ürünün incelenmesini ve bu tür sorunların neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Geri dönüşünüzü ve çözümünüzü bekliyorum.