Eti Hoşbeş Fındık Kremalı Üründe Eritilmiş Sarı Madde Ve Hijyen İhlali

Eti Hoşbeş fındık kremalı ürününüzü yaklaşık 2–3 ay önce Eskişehir Tepebaşı’nda bir marketten almıştım. Ürünün son tüketim tarihi 20.07.2026 ve ambalaj üzerindeki parti numarası l201. Paketi tamamen açtığımda gofretlerin üstüne sarı renkte bir şeyin dökülmüş olduğunu ve gofretlerin bazı kısımlarının erimiş hale geldiğini fark ettim.

Bu görüntü hem hijyen açısından çok rahatsız edici hem de sağlığımız açısından endişe verici. Ürünü fark etmeden yesek neyle karşılaşacağımızı bilemiyorum, bu durum bir gıda markası için kabul edilebilir değil. Ürün tamamen kapalı, paketli olduğu halde içinden bu şekilde çıkması, paketleme ve kalite kontrol süreçlerinin yeterince denetlenmediğini düşündürüyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım durumu Eti’nin kendi şikayet sayfası üzerinden iki kez iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem üründeki sorun hem de iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle çok mağdur ve hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Bu ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, aynı seriyle ilgili varsa başka sorunların da araştırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu problemli ürünle ilgili değişim ya da iade konusunda da yardımcı olunmasını talep ediyorum.