to read complaints and reviews, or file yours.Eti Çikolatalı Bisküvinin Rengi Bozulmuş, Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen
Eti’den aldığım çikolatalı bisküvi ürününü 2 gün önce A101 marketten satın aldım. Ürünü açtığımda bisküvilerin rengi normalden farklı ve oldukça kötüydü. Son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen böyle bir bozulma ile karşılaşmak, Eti markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü alırken fişimi de sakladım ve gerekirse ibraz edebilirim. Gıda ürünlerinde özellikle son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe bu şekilde bir sorun yaşamak sağlığım açısından da endişe verici.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak bozuk ürünün incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülen iade veya değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 12 gün önce Eti firmasına ait bir ürün aldım ve ürünün hem görünümü hem de tadı bozuk çıktı. Ürünü 17 Temmuz’da A101 marketten satın almıştım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden Eti’ye şikayet oluşturdum.
Şikayetim üzerine beni arayıp inceleme yapıldığını söylediler fakat üzerinden günler geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bugün ise “Eti şikayetiniz çözüldü mü? ” şeklinde bir mesaj aldım, ancak şikayetim kesinlikle çözülmediği için buradan tekrar yazmak zorunda kalıyorum.
Müşterilerini bu şekilde oyalamak yerine, şikayetimi gerçekten inceleyip net bir dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
5 gün önce arayıp konuşuldu resim istenildi sonrada inceleme yapıp döneceğiz dediler ama asla dönüş olmadı
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
Tüketicimize bilgilendirme maili gönderilmiştir. Saygılarımızla, Eti Müşteri Hizmetleri
