Eti Bisküvi'de Kıl Bulunması Ve Cevapsız Şikayet

Yaklaşık 1 ay önce Manisa Muradiye Karaali’de bulunan BİM şubesinden Eti Burçak tam buğday unlu bisküvi satın aldım. Ürünün paketinde 055, 15.38 ve 12.3 bilgileri yer alıyordu. Yaklaşık 2 gün önce bu bisküviyi yerken, alışkanlık olarak ortadan kırarak tükettiğim sırada bisküvinin içinden kıl çıktığını fark ettim. Yabancı maddeyi bizzat kendi gözümle görmek beni hem hijyen açısından rahatsız etti hem de gıda güvenliği konusunda endişelendirdi.

Olayın ardından ürünün fotoğraflarını çekerek firmanın kendi adresine e-posta yoluyla ilettim, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gıda gibi hassas bir konuda, üstelik kanıtlarıyla birlikte bildirdiğim böyle bir durumun dikkate alınmaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Eti’den, öncelikle yaşanan bu hijyen problemiyle ilgili özür bekliyorum. Ayrıca hatalı ürünün değiştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için üretim süreçlerinde gerekli önlemlerin alındığına dair bilgilendirilmeyi talep ediyorum. Geri dönüş yapılarak hem ürünle ilgili incelemenin sonucu hem de alınan önlemler konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.