to read complaints and reviews, or file yours.Bisküvi İçinde Kıl Ve Hijyen Sorunu: Eti'den Açıklama Talebi
26 Kasım’da İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Onur Market’ten aldığım 3’lü paket Eti Burçak tam buğday unlu bisküvinin içinden, ürünü yerken kıl çıktı. Kıl, paketten değil direkt bisküvinin kendi içinden ağzıma geldi ve koptu, şu an ürün hâlâ elimizde duruyor. Hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici bir durum yaşadım.
Olayın ardından Eti ile iletişime geçtim. Defalarca ürünün benden alınacağı ve inceleme yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 1 aydır bekliyorum, kimse ürünü almaya gelmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı. Sürekli “alınacak” denmesine rağmen hiçbir adım atılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur hissettirdi.
Eti’den, ürünü bizzat alıp incelemesini, resmi ve net bir açıklama yapmasını, açıkça hatasını kabul edip özür dilemesini ve yetkili birinin bu konuyu açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum. Yaşadığım hijyen problemi ve uzun süre çözülmeyen süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tüketicimiz ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, ETİ Müşteri Hizmetleri
Tukeciyi mağdur etmekten başka bir konuşma yapılmadı 1 aydır sözde gergin ürünü alacaklarını söyleyip almadılar içinde kimin neresinin kılı olduğu belli olmayan kıllı ürün dolabımda alınması için duruyor ama maalesef Eti almadı ve gönderecekleri özür kutusunu da göndermedi bir restoranda bir yemekten kıl çıksa orayı birbirine katarlar bize Eti kıllı bisküvi yedirtiyor ve hijyen diye bir şey yok ortada bakalım ne yapacak Eti başka hesaplardan da bu paylaşımı yapacağım ne kadar çok şikayet o kadar çok müşteri güven kaybı prestij kaybı Eti düşünsün artık
