Aldığım Eti Puf Ürününde Kurt Çıkması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

28 Eylül tarihinde Kartal’daki Şok marketten aldığım Eti Puf ürününü kızım için açtığımda, ürünün içinde kurt çıktığını gördüm. Yıllardır güvenerek tükettiğimiz bir markadan böyle bir manzarayla karşılaşmak gerçekten inanılır gibi değil ve çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Çocukluğumuzdan beri tercih ettiğimiz Eti ürünlerini artık çocuklarımıza tükettiremeyecek hale geldik.

Olayın ardından Eti’ye Instagram üzerinden ulaştım fakat bana verilen yanıtlar oldukça yetersiz ve ilgisizdi. Özellikle “Ürünü çöpe attıysanız hiçbir işlem yapılmaz” şeklindeki cevap, markaya olan güvenimi daha da sarstı. Elimde ürünün fotoğrafı ve videosu mevcut, istenirse paylaşabilirim. Ayrıca, kurtlu bir ürünü evimde tutmamı beklemeleri gerçekten anlamsız; doğal olarak böyle bir şeyi çöpe atmak zorunda kaldım.

Eti’den beklentim; yaşanan bu ciddi durumun detaylı bir şekilde incelenmesi, tarafıma bir özür iletilmesi ve ürün değişiminin sağlanmasıdır. Benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını da talep ediyorum.