Kasko Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Belgelerin Sürekli Reddedilmesi

Ford Courier marka aracımla 22 Mayıs tarihinde kaza yaptım ve aracım pert oldu. Gerekli tüm evrakları eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen kasko kapsamında yapılması gereken rayiç bedel ödemesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Aracın bir kısmı borçlu olduğu için bu ödemenin ilgili kısmının katılımevine aktarılması gerekiyor.

2 Temmuz’dan bu yana Ethica Sigorta’nın yalnızca belgeleri kabul etmesini bekliyoruz. Şirket, katılımevinden aracın rehin bilgileri ve kalan borcu gibi bilgileri antetli kağıtta talep ediyor, ancak haftalardır bu evraklarla uğraşmamıza rağmen gönderilen belgeler her seferinde farklı gerekçelerle reddediliyor. Son olarak geçen hafta iletilen belgenin genel müdürlük tarafından inceleneceği söylendi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadık ve süreç hiç ilerlemiyor.

Kaza süreci zaten yeterince yıpratıcıyken, bu kadar uzun ve belirsiz bekleyiş mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı. 943260 numaralı hasar dosyamın bir an önce sonuçlandırılmasını, katılımevinden gelen belgelerin artık onaylanmasını ve rayiç bedel ödememin yapılarak sürecin tamamlanmasını talep ediyorum. Yeni aracımı alabilmem için gerekli tutarın tarafıma ve ilgili katılımevine ivedilikle aktarılmasını istiyorum.