to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Dosyamın İnceleme Aşamasında Uzun Süre Kalması Ve Bilgi Eksikliği
Ethica Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 06.07.2026 tarihinde Yozgat Sarıkaya’da 2010 model Volkswagen Jetta aracımla maddi hasarlı bir trafik kazası yaşadım. Kazanın ardından aracımı servise bırakarak 954334 numaralı hasar dosyasını açtırdım ve tarafıma bir eksper atandı.
Eksper benden olay yerine yakın bir işletmeye ait kamera kayıtlarını talep etti. Ancak ilgili işletme, kamera kayıtlarını şahıslara vermediklerini belirterek kayıtları benimle paylaşmayı reddetti. Bu durumu sigorta şirketine ileterek itirazımı ilettim, sigorta şirketi de konuyu kendilerinin inceleyeceğini ve süreci takip edeceklerini ifade etti.
Aracım yaklaşık 12 gündür serviste beklemesine rağmen hasar dosyam hâlâ “inceleme” aşamasında görünmektedir. Bu süreçte herhangi bir ilerleme kaydedilmemesi ve araştırmanın makul bir süre içinde tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım, aracımı kullanamadığım için günlük hayatım olumsuz etkilenmektedir.
Mağduriyetimin daha fazla artmaması adına, 954334 numaralı hasar dosyamın gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede olumlu veya olumsuz şekilde sonuçlandırılmasını ve sürecin her aşaması hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer Ç, Mesajınız bize ulaştı, incelemelerimize hemen başladık. Konuyu titizlikle değerlendirip en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Bize her zaman web sitemizden veya Çözüm Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
