Sigorta Ödemesinin Gecikmesi Ve Eksik Karşılanan Masraflar Nedeniyle Mağduriyet

Ethica Sigorta’dan özel konut sigortam bulunmaktadır. 12.01.2026 tarihinde yaşanan sağanak yağış sırasında cam balkonumdan içeriye su sızması sonucu salonumdaki parkelerim zarar gördü ve kabarmalar oluştu. Bunun üzerine gerekli onarımın sigorta kapsamında karşılanması talebiyle başvuruda bulundum.
Hasarımı ilk olarak 16.01.2026 tarihinde Hasay Sigorta’nın WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Benden bazı evraklar ve hasarlı alanın fotoğrafları istendi, ben de istenen tüm belgeleri ve 22.01.2026 tarihli hasar fotoğraflarını eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen herhangi bir eksper yönlendirilmeden, yerinde inceleme yapılmadan, yalnızca fotoğraflar üzerinden aşağıdaki şekilde olumsuz dönüş aldım:
“Merhaba dosya incelemesi sağlanmış olup tarafınızdan gönderilmiş olan fotoğrafları 2023 Kasım ayında başvuru yapılan parke hasarları ile aynı olduğu mükerrer hasardan dolayı yeni açılan dosya Red olmuştur Bilginize.”
Bahsettikleri fotoğrafların, aracım olan Hasay Sigorta’nın Kasım 2023’teki başvuru sırasında ilettiği görüntülerle karıştırıldığını düşünüyorum. Şu an gönderdiğim 22.01.2026 tarihli fotoğrafların detaylı incelendiğini söylüyorlar; ancak aynı yerden tekrar su alması sigortalının suçu değildir. Önceki hasardan sonra onarılan parkelerin, cam balkondan gelen su nedeniyle 2,5 yıl sonra tekrar aynı yerden kabarması tamamen yeni bir hasar niteliğindedir.
Hasar, İstanbul ili Kartal ilçesi Petroliş Mah. … Cad. No: 12 Daire: 19 adresindeki konutumda meydana gelmiştir. Poliçe numaram 2000217446037’dir. Mevcut hasarın giderilmesi için ustalardan aldığım bilgiye göre yaklaşık 21 m² alan için, ustalık ücreti dahil toplam maliyet 21.500 TL civarındadır.
Herhangi bir eksper gönderilmeden, sadece eski dosyalarla benzerlik kurularak yeni dosyamın reddedilmesini hem hakkaniyete hem de sigortacılık anlayışına aykırı buluyorum. Hasarımın yerinde bir eksper tarafından incelenmesini, mevcut durumun önceki onarımdan bağımsız yeni bir hasar olarak değerlendirilmesini ve konut sigortası poliçem kapsamında parke onarım bedelimin ödenmesini talep ediyorum.


Ethica Sigorta’dan konut sigortası poliçesi satın aldım, poliçe numaram 79220474. 15 Ocak 2026 tarihinde evimde birden fazla hasar meydana geldi. Duşakabindeki küvet çatladı, televizyonum kırıldı ve dörtlü ankastre ocağımın gözlerinden biri çalışmaz hale geldi. Bu hasarlarla ilgili Ethica Sigorta ç...

Kasım 2022 ve Kasım 2023 arası Ethica sigortadan konut sigortası yaptırdım. Yıllardır sigortamı tapan acente geçmiş yıllarda olduğu gibi yine Ethica sigortayı tercih ederek istenilen değer ve klozda pirim tutarı belirlenerek bedeli ödenmiştir. Evimde su basması şikayetimle, mutfak dolabı kapağı, baz...

Ethica Sigorta’dan yaptırdığım konut sigortası kapsamında, Tekirdağ Çerkezköy’deki evimde parke su alması nedeniyle bir ay önce hasar dosyası oluşturdum (Dosya No: 848958). Ethica Sigorta, Troyam Ekspertiz ile iletişime geçmemi söyledi. Troyam Ekspertiz’i üç haftadır defalarca aramama rağmen “size g...
Ethica sigortadan konut sigortası yaptırdım. Evimde Petek delinmiş parkeye damlamaya başladı. Parkeye zarar vermeden tedbirlerimi aldım. Sigortayı aradım Exper geldi. Resim çekti. Hasarı raporladı. Ama 4 gün bekledikten sonra kendi çabalarımla ulaştım. Bana Petek hasarlarını ödeyemeyeceklerini ama p...












Yorumlar