to read complaints and reviews, or file yours.Ethica Sigorta’nın Yeni Su Hasarını Red Etmesi Hakkında Eksper İncelemesi Talebi
Ethica Sigorta’dan özel konut sigortam bulunmaktadır. 12.01.2026 tarihinde yaşanan sağanak yağış sırasında cam balkonumdan içeriye su sızması sonucu salonumdaki parkelerim zarar gördü ve kabarmalar oluştu. Bunun üzerine gerekli onarımın sigorta kapsamında karşılanması talebiyle başvuruda bulundum.
Hasarımı ilk olarak 16.01.2026 tarihinde Hasay Sigorta’nın WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Benden bazı evraklar ve hasarlı alanın fotoğrafları istendi, ben de istenen tüm belgeleri ve 22.01.2026 tarihli hasar fotoğraflarını eksiksiz olarak gönderdim. Buna rağmen herhangi bir eksper yönlendirilmeden, yerinde inceleme yapılmadan, yalnızca fotoğraflar üzerinden aşağıdaki şekilde olumsuz dönüş aldım:
“Merhaba dosya incelemesi sağlanmış olup tarafınızdan gönderilmiş olan fotoğrafları 2023 Kasım ayında başvuru yapılan parke hasarları ile aynı olduğu mükerrer hasardan dolayı yeni açılan dosya Red olmuştur Bilginize.”
Bahsettikleri fotoğrafların, aracım olan Hasay Sigorta’nın Kasım 2023’teki başvuru sırasında ilettiği görüntülerle karıştırıldığını düşünüyorum. Şu an gönderdiğim 22.01.2026 tarihli fotoğrafların detaylı incelendiğini söylüyorlar; ancak aynı yerden tekrar su alması sigortalının suçu değildir. Önceki hasardan sonra onarılan parkelerin, cam balkondan gelen su nedeniyle 2,5 yıl sonra tekrar aynı yerden kabarması tamamen yeni bir hasar niteliğindedir.
Hasar, İstanbul ili Kartal ilçesi Petroliş Mah. … Cad. No: 12 Daire: 19 adresindeki konutumda meydana gelmiştir. Poliçe numaram 2000217446037’dir. Mevcut hasarın giderilmesi için ustalardan aldığım bilgiye göre yaklaşık 21 m² alan için, ustalık ücreti dahil toplam maliyet 21.500 TL civarındadır.
Herhangi bir eksper gönderilmeden, sadece eski dosyalarla benzerlik kurularak yeni dosyamın reddedilmesini hem hakkaniyete hem de sigortacılık anlayışına aykırı buluyorum. Hasarımın yerinde bir eksper tarafından incelenmesini, mevcut durumun önceki onarımdan bağımsız yeni bir hasar olarak değerlendirilmesini ve konut sigortası poliçem kapsamında parke onarım bedelimin ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Yılmaz A, İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirme sonucunda iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden veya Çözüm Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
