to read complaints and reviews, or file yours.Ethica Sigorta Sürücü Belgesi Yenileme Süresi Nedeniyle Kasko Hasarını Haksızca Reddetti
Ethica Sigorta’dan Volkswagen Polo 2016 model aracım için kasko poliçesi yaptırmış bulunmaktayım. 03.07.2016 tarihinde seyir halindeyken aniden yola çıkan bir köpeğe çarpmam sonucu aracımda hasar oluştu ve sonrasında yetkili servise başvurarak hasar dosyası açtırdım.
Hasar dosyamın değerlendirilmesi sürecinde, sigorta şirketi sürücü belgemin kaza tarihinde yenileme süresinin dolmuş olmasını gerekçe göstererek hasarımı reddetme kararı aldı. Sürücü belgem iptal edilmiş, geri alınmış veya hiç alınmamış değildir; yalnızca yenileme süresi dolmuştur. Aynı gün sürücü belgemi yenileyerek şirkete tekrar ibraz etmeme rağmen, ikinci başvurum da aynı gerekçeyle reddedileceği tarafıma iletilmiştir.
Karayolları Trafik Kanunu’na göre süresi dolmuş sürücü belgesiyle araç kullanılması, ehliyetsiz araç kullanmakla aynı kapsamda değerlendirilmemekte ve farklı bir idari yaptırıma tabidir. Ayrıca tarafıma düzenlenen kasko poliçesinde, sürücü belgesinin süresinin dolmuş olması sebebiyle hasarın teminat dışında kalacağına dair açık bir hüküm de bulunmamaktadır. Buna rağmen Ethica Sigorta, ehliyetim hiç yokmuş gibi işlem yaparak hasarımı reddetme yoluna gitmektedir.
Bu süreçte 12 gündür aracım hasarlı şekilde beklemekte ve araçsız kaldığım için günlük hayatım olumsuz etkilenmektedir. Yıllardır aynı sigorta şirketiyle çalışmama, bugüne kadar kasko poliçem kapsamında herhangi bir hasar talebinde bulunmamama ve ilk kez kasko şirketine işim düştüğünde böyle bir tutumla karşılaşmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını görüyorum. Poliçe numaram 86425961 olan kasko sigortam kapsamında hasar dosyamın yeniden ve hakkaniyete uygun şekilde incelenmesini, yenilenmiş sürücü belgem de dikkate alınarak hasarımın poliçe kapsamında karşılanmasını ve 12 gündür devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Kaza tarih bilgisi 03.07.2016 olarak sehven yazılmış olup doğru tarih 03.07.2026 dır
Sayın Arslan Y, Mesajınız bize ulaştı, incelemelerimize hemen başladık. Konuyu titizlikle değerlendirip en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafıma verilen cevap, yaşadığım mağduriyeti gidermekten tamamen uzaktır. Dosyamın objektif değerlendirilmediğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmek yerine, kolay olan ret yolunun tercih edilmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu süreç, Ethica Sigorta’ya olan güvenimi tamamen bitirmiştir. Bundan sonra hiçbir koşulda bu sigorta şirketini tercih etmeyeceğim, çevremdeki herkese de yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi aktaracağım. Sigortanın en çok ihtiyaç duyulduğu anda müşterisini yalnız bırakan bir şirketle bir daha asla çalışmayacağım.
