Ethica Sigorta Çilingir Hizmeti Kapsam Dışı Bırakıldı Poliçemde Detay Yok!

04.12.2025 tarihinde Ethica Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum iş yeri sigortam kapsamında yer alan çilingirlik hizmetinden faydalanmak istedim, ancak mağdur edildim.

Poliçemde çilingirlik hizmetiyle ilgili hiçbir detay, istisna ya da kapsam daraltıcı açıklama yer almamasına rağmen, iş yerimde bulunan çelik kasamın anahtarını kaybettiğimde bu hizmeti talep ettiğimde destek alamadım.

Çelik kasamın anahtarını kaybetmem üzerine, poliçemde açıkça yazan çilingirlik hizmetinden yararlanmak için çağrı merkezini aradım. Fakat süreç boyunca 4–5 farklı kişiyle görüşmeme rağmen kimse sorumluluk almadı; ne acil destek birimi ne de hasar birimi konuyla ilgilendi. Görüşmelerde çözüm üretmek yerine işi yapmamak üzerine bir yaklaşım sergilendi ve talebimi hiçbir şekilde karşılayamayacaklarını belirttiler.

Poliçede sadece “çilingirlik hizmeti” ifadesi yer alıyor, detay veya istisna belirtilmiyor. Buna rağmen kasamla ilgili çilingir talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. 7126***8 numaralı poliçem kapsamında, kasanın açılması için gerekli çilingir hizmetinin sağlanmasını veya bu hizmetin masraflarının karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.