Ethica Sigorta Asistans Hizmetinde 2 Saat 40 Dakikalık Gecikme

12.03.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Ankara Pursaklar Emek Caddesi’nde aracımla yolda kaldım ve Ethica Sigorta ferdi kaza sigortam kapsamındaki asistans hizmetini aradım. 12.46’da tarafıma araç yönlendirildiğine dair telefon geldi, ancak buna rağmen süreçte ciddi bir gecikme yaşadım.

13.49’da asistans tarafından tekrar arandım ve aracın yeni yönlendirildiği söylendi. 15.00’te bu kez çekicinin kendisi aradı ve ancak 15.25 civarında aracım çekildi. Hatta aracım daha çekiciye tam yüklenmeden, 15.23’te “servise ulaştı” mesajı geldi. Şehir içi bir çekim için yaklaşık 2 saat 40 dakika boyunca yolda bekletildim.

Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimi özellikle belirtmek istiyorum, çünkü böyle bir gecikmenin kabul edilebilir olmadığını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu süreçlerin gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu deneyimin kayıt altına alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.