Pegasus Müşteri Temsilcisi Kılığı Altında Çağrı Merkezinin Yetkisiz 2.700 TL Çekimi

Pegasus uygulaması üzerinden almış olduğum ve PNR numarası 2aglp5 olan biletimi iptal ettirmek isterken Eternal Fly Turizm adlı firmanın çağrı merkezi tarafından Pegasus müşteri temsilcisi gibi tanıtılan kişilerce bilinçli şekilde dolandırıldım. 5 Ağustos 2026 günü saat 13.39 civarında, bilet iptali işlemi karşılığında 2.700 TL tutarındaki bedel kredi kartımdan çekildi.

Çağrı merkezi, kendisini Pegasus müşteri temsilcisi olarak tanıtarak işlem sırasında bu ödemenin zorunlu olduğunu söyleyip yönlendirmelerde bulundu. Daha sonra Pegasus ile yaptığım görüşmede bu firmanın Pegasus ile herhangi bir bağlantısının olmadığı, benzer şikayetlerin daha önce de iletildiği ve yaşadığım durumun bilinçli bir dolandırıcılık niteliği taşıdığı tarafıma bildirildi.

Eternal Fly Turizm’i aradığımda ise kartımdan çekilen 2.700 TL tutarını aldıklarını kabul etmekle birlikte, bu ödemenin tamamen kendi rızamla verildiğini iddia ettiler. Kart hareketlerimde bu işlem açıkça görünmektedir ve ben bu ödemeyi, kendilerini Pegasus müşteri temsilcisi olarak tanıtan çağrı merkezi görevlilerinin yönlendirmesiyle yaptım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen 2.700 TL tutarın iade edilmesini ve kendini Pegasus müşteri temsilcisi gibi tanıtarak işlem yapan bu çağrı merkezi hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Gerekirse bankam üzerinden harcama itirazı ve savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşündüğümü belirtmek isterim.