İzinsiz %10 Gönüllü Bahşişin Hesaba Eklenmesi Ve İadesi Talebi

01.08.2026 tarihinde Etçi Mehmet Florya şubesine gittim. Hesap ödemesi sırasında, benim haberim ve onayım olmadan hesaba “gönüllü bahşiş” adı altında yüzde 10 oranında, 1608 TL bahşiş yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bahşişimi zaten nakit olarak garsona vermiş olmama rağmen, kart ödemesinin içine ayrıca bu tutarın eklenmesi hem şeffaflıktan uzak hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama oldu.

Ödeme esnasında bu gönüllü bahşişin karta yansıtılacağı bana açıkça belirtilmedi, özellikle bir onayım da alınmadı. Aynı şekilde vale ücretlerini de ayrıca bize ödettiler. Bu büyüklükte ve iddiadaki bir işletme için hem gizli şekilde bahşiş eklenmesi hem de vale ücretlerinin bu şekilde yansıtılması son derece kötü bir hizmet anlayışı.

Hesabın içine müşteriden habersiz eklenen bu gönüllü bahşiş uygulamasının sonlandırılmasını, bahşişin gerçekten gönüllülük esasına dayandırılmasını ve bu işlem nedeniyle ödediğim fazladan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca vale ücreti konusunda da müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.