Afiyet Et Başakşehir Şubesinde Çürük Salata Ve Kaba Davranış

04.06.2026 tarihinde uzun süredir düzenli olarak gittiğimiz Afiyet Et Başakşehir şubesine, Ziya Gökalp Mahallesi Atatürk Bulvarı üzerindeki işletmeye tekrar gittik. Kredi kartı ile toplam 4.014,01 TL tutarında ödeme yaptık. Ancak hem ürün kalitesi hem de işletmenin yaklaşımı açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Sipariş ettiğimiz tavukta kalite ve tazelik konusunda şüphe uyandıran bir durum vardı. Buna ek olarak gönderilen salata da tamamen çürümüş haldeydi, bu nedenle salatayı geri göndermek zorunda kaldık. Bunu nazikçe iletmemize rağmen salata konusunda da sorun çıkardılar, daha sonra değiştirdiler ancak bu süreçte kurulan iletişim ve tavır oldukça kırıcıydı.

Durumu ilettiğimizde, işletme sahibi olduğu belirtilen kişi yanımıza geldi ve sanki biz “yalan söylüyormuşuz” gibi bir imada bulunarak son derece olumsuz ve saygısız bir tavır sergiledi. Ardından “bir daha gelmeyin” şeklinde bir yaklaşımda bulunuldu. Personelin ve müdürün genel tutumu da müşteriye karşı saygıdan uzak, kaba ve dışlayıcıydı.

Daha önce de aynı işletmede benzer sorunlar yaşadığım için bunu yorum olarak paylaşmıştım. Sonrasında işletme tarafından aranarak yorumumu kaldırmam rica edildi, iyi niyetle kırmamak adına yorumu sildim ve kendilerine bir şans daha verip tekrar gittim. Ne yazık ki bu son ziyaretimizde aynı sorunları hatta daha kötüsünü yaşadık ve “bir daha gelmeyin” diye bağırıldığını duydum.

Müşteri geri bildirimlerine bu şekilde yaklaşılması, bir işletmeden beklenen saygı ve hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Ürün kalitesindeki sorunlar, çürümüş salata servis edilmesi, ardından yaşadığımız saygısız diyaloglar ve “gelmeyin” üslubu, işletmenin profesyonellik ve müşteri memnuniyetine bakış açısını açıkça ortaya koymaktadır. Bu koşullar altında sunulan hizmetin iddia edilen kaliteyi kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimin ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.