Tramvay Aktarmalarında İndirim Uygulanmaması Ve Tam Biniş Ücreti Kesilmesi

Eskişehir’de Estram tramvaylarını kullanırken tramvaydan tramvaya yaptığım aktarmalarda 30 dakika içinde olmama rağmen sistem aktarma indirimini uygulamıyor ve benden tekrar tam biniş ücreti kesiliyor. Bugün de Osmangazi durağından Otogar yönüne yaptığım yolculukta, 30 dakikanın içinde olmama rağmen kartımı okuttuğumda ekranda tam biniş ücreti göründü ve aktarma hakkımdan faydalanamadım.

Benzer bir sorunu yaklaşık 2 yıl önce de yaşamıştım, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ aynı problemin devam ettiğini görmek beni mağdur ediyor. Kartım tam kart olmasına rağmen, tramvaydan tramvaya aktarmalarda sistemin neden indirim uygulamadığı konusunda bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Aktarma süresine uygun şekilde kullanmama rağmen benden iki kez tam biniş ücreti alınmasının gerekçesinin araştırılmasını, kart hareketlerimin kontrol edilmesini ve haksız alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yolcuların açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.