Kredi Kartımdan Çekilen 80.000 TL’nin İadesi Ve İşlemin İptali Talebi

2 Mart Salı günü Esteworld Ataşehir şubesine dolgu işlemleriyle ilgili bilgi almak için gittim. Yapacakları işlemleri anlattılar, ben de onayladım. O gün hemen işleme alınacağım söylendi ve hiç işlem yapılmadan kredi kartımdan 80.000 TL çekildi. Konuşmamız 7 taksit üzerineydi ancak işlemi 8 taksit olarak geçirmişler. Çay-kahve ikramı eşliğinde yaklaşık yarım saat bekletildim, ardından yoğunluk olduğu söylenerek işlemi 15 gün sonrasına ertelediler.

O anda, 15 gün sonra yapılacak bir işlem için neden şimdiden ödeme alındığını sorduğumda, bu şekilde ilerlediklerini söyleyip “erken randevu ayarlayacağız” diyerek beni adeta sırtımı sıvazlayıp gönderdiler. Ertesi gün Ataşehir şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmadı, daha sonra zar zor ulaştığımda da iptal işlemlerinin başlatıldığını, ödemenin genel merkez tarafından iade edileceğini ve bunun 20 günü bulabileceğini ilettiler. Şubeye gittiğimde ise bir yandan işlemin başlatıldığını, bir yandan da ödemenin yapılacağını söyleyip oyaladılar, bu açıklamalar bana pek inandırıcı gelmedi.

Şu anda ortada hiçbir yapılmış işlem yok, randevum net değil, Ataşehir şubesi telefonlara cevap vermiyor ve kredi kartımdan 80.000 TL çekilmiş durumda. Hiçbir hizmet almadan bu kadar yüksek bir bedel ödeyip belirsizlik içinde beklemek istemiyorum. Dolgu işleminin ve yapılan tüm kayıtların tamamen iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 80.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.