Peşin Ödemeli Lazer Epilasyon Randevusu Uzun Bekleyiş Ve İletişimsizlik

2025 yılında Esteworld Ataşehir şubesinden lazer epilasyon paketi satın aldım ve yaklaşık 28.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Satış esnasında bana randevu bulmakta zorlanacağım, haftalar sonrasına gün verileceği ya da kapasite sıkıntısı yaşandığı yönünde hiçbir bilgi verilmedi.

9 Şubat tarihinde randevu almak istediğimde, en erken 26 Şubat’a gün verebileceklerini ilettiler. Öncesinde de benzer şekilde, randevu almak için aradığımda sürekli çok ileri tarihlere gün verildi ve bu durum hizmet alma sürecimi gereksiz yere uzatıyor. Aldığım hizmetin organ nakli ya da beyin cerrahisi gibi son derece karmaşık ve riskli bir işlem olmadığı da açıktır; buna rağmen bu kadar yoğunluk gerekçe gösterilerek müşterinin bu kadar bekletilmesi, benim açımdan kabul edilebilir değil.

Sadece dün ve bugün için konuşursak Esteworld ile toplam 6 telefon görüşmesi yaptım; geçmişte de benzer yoğun aramalarım oldu ancak sorunum çözülmedi. Ataşehir şubesi sorumlusu E*** M******’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak, satış sırasında gösterilen ilgi ve hızın randevu planlamasında da gösterilmesini bekliyorum. Randevuların bu kadar ileri tarihlere atılması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı, kapasite üstü satış yapılarak müşterilerin zor durumda bırakıldığını düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Tarafıma makul ve yakın bir tarihe randevu verilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.