to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlem İçin 100 Bin TL’lik Taksitlerin Kesilmesi Ve Yanıtsızlık
31 Ocak’ta Esteworld Ataşehir kliniğinde toplam 100.000 TL tutarında bir işlem için kredi kartımla 6 taksit olacak şekilde ödeme yaptım. 2 Şubat’ta işlemden vazgeçerek kliniğe gidip iptal dilekçesi doldurdum. Ancak aradan zaman geçmesine ve 2. Taksitin de kartıma yansımış olmasına rağmen herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmadı.
Kliniğe telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Bugün genel merkeze ulaşıp durumu detaylı şekilde aktardım, buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
İşlemi yaptırmaktan vazgeçmiş olmama rağmen 100.000 TL’lik bedelin taksitlerinin kartıma yansımaya devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşlemi yaptırmadığım için ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini ve iptal sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle, ileride bir işlem yaptırmaya karar versem bile Esteworld’ü tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Esteworld Ataşehir şubesinde yaptırmayı planladığım kaş ekimi işlemini 2 Şubat tarihinde iptal etmeme rağmen, kredi kartımdan çekilen 100.000 TL tutarındaki ücretin iadesi 2 ayı aşkın süredir hâlâ yapılmadı. Ödemem 6 taksit şeklinde kredi kartına yapılmış olmasına rağmen, iptal sonrasında kartıma hiçbir iade yansımadı.
Şube ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonla yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için mecburen bizzat giderek görüştüm. Orada görüştüğüm Esra Hanım ve Zeliha Hanım, kendi muhasebelerine de ulaşamadıklarını, sonrasında ise bankaya iade talimatı gönderdiklerini söylediler ve bana sadece kendi hazırladıkları talimat yazısının görselini gönderdiler. Ancak bu işlemle ilgili ne bir dekont, ne de herhangi bir referans veya işlem numarası paylaşmadılar ve aradan geçen tüm zamana rağmen kartıma tek bir kuruş iade yapılmadı.
Bu süreçte sürekli oyalandığımı, doğru bilgi verilmediğini ve “bankaya talimat gönderdik” denilmesine rağmen aslında somut bir işlem yapılmadığını düşünüyorum. 100.000 TL gibi yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi, üstelik yetkili birine ulaşmanın bu kadar zor olması kabul edilebilir bir durum değil.
100.000 TL tutarındaki ödememin derhal kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Telefonla ulaşamıyorum diyenler, başka telefonla aramayı denesinler, yeni keklik diye hemen açıyorlar. Dönüş bekliyorum, biraz daha dönmezlerse şubeye gideceğim
27 martta merkeze giderek para iadesi talep ettim. Kendileri bile muhasebelerine ulaşamadı. 30 Mart tarihli banka talimatı görseli gönderdiler. Bugün ayın 16'sı. Defalarca tekrar aradım. E*** Hanım sürekli izinli, Z*** Hanım sürekli görüşmede. Kimseyle görüşemedim. Yalan söylüyorsunuz, şu an şehir dışındayım, cuma günü kliniğe geleceğim, bakalım ne yalan söyleyeceksiniz
Esteworld mağduru olmak istemiyorsanız kapısının önünden bile geçmeyin. 2 Şubat tarihinde doldurduğum iptal dilekçesinin üzerine bugün 11 Mayıs. Hala paramı ödemediler. Yalan söylüyorlar. Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım, suç duyurusunda da bulunacağım.
Fiziksel gidip paranızın peşinde koşmanız gerekiyor, ben öyle yaptım ancak iadeyi 49. Günde alabildim. Telefondan muhasebeye ulaşmak imkansız. 20'den fazla kez farklı günlerde olmak üzere aramışımdır 1 kere bile muhasebeye ulaşamadım. Beni arayacaklarını söyleyip 1 kere bile aramadılar. En son fiziksel malı işler'e gidince öyle alabildim iademi. Siz de dahil bir sürü kişiyi böyle oyalıyorlar.