115.000 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Esteworld Ataşehir Hastanesi’ne bir işlem için 115.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra bu işlemi iptal ettim ve 6 Şubat 2026 tarihinde dilekçe doldurarak ücret iadesi talebinde bulundum. Bana iademin yapılacağı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca kez telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefonlarım açılmadı, şans eseri birine ulaştığımda ise “biz ilgilenmiyoruz, muhasebe birimi ilgileniyor” denilerek geçiştirildim. Muhasebe birimine yönlendirilmek istediğimde de bu birime yönlendirme yapamayacaklarını söylediler ve somut hiçbir adım atılmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak makul bir açıklama yapılmadığı gibi, iadem de gerçekleştirilmedi.

Uzun süredir tarafıma ait olan bu yüksek tutardaki ödemenin iade edilmemesi ve süreç boyunca muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edildim. 115.000 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz yaklaşımla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.