to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve İletişim Sorunları
Esteworld Ataşehir'den 30.11.2024 tarihinde 40.000 TL ödeme yaparak ekteki dilekçemde belirttiğim hizmeti satın aldım. Ancak daha sonra vazgeçtiğim için satın alma işlemime aracılık eden müşteri temsilcisi Sn. G***** K***** ile görüşerek işlemi iptal etmek istediğimi kendisine ilettim. G***** Hanım da kuruma giderek dilekçe yazmam gerektiğini belirtti. Ben de ekte görselini paylaştığım dilekçemi 04.12.2024 tarihinde kuruma bıraktım. Deskteki arkadaşlar kart iade işlemlerinin 20/25 gün arası süreceğini belirttiler. Uzun bir süre olmasına rağmen herhangi bir itirazda bulunmadım. Ancak aradan 45 gün geçmiş olmasına rağmen ne iade işlemim yapıldı ne de iletişime geçildi. 10.01.2025 tarihinde genel müdürlükten bana tanımlanan özel bir indirim için arandığımda arayan temsilciye durumumu aktardım. Mail atacağını ve bu durumu ilgili kliniğe bildireceğini belirtti. Aynı gün ilgili talebimi G***** Hanım'a da WhatsApp'tan ilettim. Muhasebeye ileteceğini söyledi. Ancak tarafıma yine bir dönüş olmadı, kartıma iade de olmadı. 14.01.2025 günü G***** Hanım'a ilgili talebimi bir kez daha WhatsApp üzerinden tekrar ilettim. Bu kez cevap bile vermedi. Şikayetimi farklı yerlere taşımamak adına tarafıma en kısa sürede dönülmesini ve kart iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
2 ayın sonunda defalarca görüşme sonucu iadem yapıldı.
Değerli Misafirimiz Merhaba, Kliniğimizle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz, iyileştirme alanlarımızı belirlememize yardımcı olduğu için değerlidir. Memnuniyetinize değer veriyoruz ve güveninizi yeniden kazanmayı önemsiyoruz. Her türlü düşünce, öneri ve eleştirilerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Esteworld Plastik Cerrahi Sağlık Grubu
