Yetersiz Hizmet Ve Geri Ödeme Sorunu

Esteworld'e 18.04.2025 Cuma günü Harmonica dolgu hakkında bilgi almak için randevu alarak gittim. Bu işlemin yüzü şişireceği için olamayacağı bilgisi verilip, kısa süre içinde kampanya bitiyor diye oldubittiye getirilerek daha hizmet almadığım 2 aylık bir hizmetin bedelini peşin aldılar. 1 gün sonra Radiesse dolgu için verilen saatte gittim. Beni hazırlık için içeri almaları 20 dakika sürdü. Krem sürdükten sonra bekletme süresi neredeyse 2 saati buldu. Doktorun yanına girdiğimde gözüm ve yüzüm yanıyordu. Bu arada o kadar saat orada beklerken, tam içeri girerken işlemin yan etkileri ile ilgili kağıdı son dakika imzalattılar. Doktordan detay bilgilendirme istediğimde, bu işlemin benim talebimi karşılamayacağını öğrenip, zaten gözlerimde çok yandığı için işlemi yaptırmaktan vazgeçip paramı geri iade istedim. İade formunu doldurdum. Pazartesi iade işlemi için aradığımda E*** Hanım, bu sürecin uzun süreceğini, muhasebede 21 günü alacağını söyledi. Yapılacak işlem, silip iptali ile karta iade. Sanki benim ödemediğim bir paraymış gibi, bir de ödeme günleri ve sırasına göre işleme alacağız deniyor. Oldubittiye getirip hizmet almadan tüm bedeli aldıkları gibi, Ataşehir Este World'da bir kaos ve çalışanlar arasında iletişimsizlik var. Almadığım ve bekleme süresinde güvenmediğim bu kurumdan ivedilikle kartımdan çekilen bedelin iadesini talep ediyorum. Firmada kurumsallıktan geçtim, hizmet ve etiklikte çok problem var.