to read complaints and reviews, or file yours.Esteworld’da Fiyat Tutarsızlığı Ve Çelişkili İletişim Nedeniyle Mağdur Oldum
Esteworld ile saç ekimi için yaptığım görüşmelerde yaşadığım fiyat tutarsızlığı ve süreçteki iletişim sorunları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
17.06.2026 tarihinde yaptığımız son telefon görüşmesinde, saç ekimi işlemi için toplam 100.000₺ ve kredi kartına 6 taksit şeklinde ödeme yapabileceğim net bir şekilde tarafıma iletildi. Bu görüşmede bana herhangi bir kampanya süresi, ön ödeme zorunluluğu ya da fiyatın belirli bir tarihe kadar geçerli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Ben de randevu için daha sonra dönüş yapacağımı belirttim.
24.06.2026 tarihinde 29.06.2026 tarihinde tedaviye başlamak istediğimi ilettiğimde ise bu kez kredi kartıyla ödeme yapacaksam 125.000₺ ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Esteworld’ün 0850’li numarasını arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım ve destek talep ettim, beni arayacaklarını söylediler. 25.06.2026 tarihinde herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım ve ertesi güne yeniden aranacağım belirtildi. 26.06.2026 tarihinde yine arayan olmayınca bir kez daha ben aradım ve süreç boyunca tüm detayları görüştüğüm O****** Bey ile tekrar konuştum. Kendisi kampanyanın bittiğini, kampanyaları yönetimin belirlediğini ve bu konuda hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Daha sonra tekrar aradım ve bu kez D**** Bey ile görüştüm, o da gün içinde aranacağımı söyledi. Ardından çözüm merkezinden ismini hatırlayamadığım bir hanımefendi beni aradı ve maalesef yardımcı olamayacaklarını, bana ön ödeme konusu iletildiğini, ödeme yapmış olsaydım ilk fiyatın geçerli olacağını söyledi. Ancak bana, ön ödeme yapmazsam bir hafta içinde fiyatın 125.000₺ olacağına dair hiçbir bilgi verilmemişti. Aynı kişi ayrıca böyle bir kampanya da olmadığını belirtti. Bu süreçte, birbirlerinden haberi olmayan, çelişkili bilgiler veren ve konuyu kapatmak için farklı farklı söylemlerle beni oyalayan bir personel yapısı ile karşılaştım.
Tüm planlamamı ve yıllık izinlerimi bu işleme göre ayarlamama rağmen, ekstra 25.000₺ talep edilerek ciddi şekilde mağdur edildim. Hem kurumsallıktan bu kadar uzak bir yaklaşımı hem de mağduriyetimin bu şekilde devam ettirilmesini kabul etmiyorum. İlk konuştuğumuz şartlar olan 100.000₺ ve kredi kartına 6 taksit üzerinden işlem yapılmasını ve gerçekten çözüm odaklı, yetkili bir kişi tarafından mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aras F., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Süreç içerisinde yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Esteworld olarak tedavi ücretlerimiz dönemsel kampanyalar, operasyon maliyetleri ve özellikle yurt dışından temin edilen tıbbi malzemelerde yaşanan maliyet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilmektedir. Bu nedenle belirli dönemlerde uygulanan fiyatlandırmalar değişiklik gösterebilmektedir. Ödeme seçenekleriyle ilgili olarak ise kredi kartı taksitlendirme süreçleri bankaların uygulamalarına bağlı olarak ilerlemekte olup, kurumumuzun bu konuda doğrudan belirleyici bir yetkisi bulunmamaktadır. Ödemenizin gerçekleştirilmesinin ardından bankanız ile görüşerek sonradan taksitlendirme imkanları hakkında destek almanız daha sağlıklı olacaktır. İletişim sürecinde farklı bilgiler aldığınızı düşünmeniz nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor ve geri bildiriminizi önemsiyoruz. "İlgili çağrı kayıtlarınız ve fiyatlandırma süreciniz bölüm yöneticilerimiz tarafından incelenecek olup değerlendirme sonucunda sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Esteworld Sağlık Grubu
Şikayetvar platformunda bu firma ile ilgili şikayetleri okuyup diğer insanları nasıl mağdur ettiklerini görebilirsiniz ve bence bu bir işaret...