to read complaints and reviews, or file yours.Esteworld Ataşehir’de Hizmet İptali Ve Ücret İadesi Sürecinde Uzun Süreli Mağduriyet
Zeynep
Esteworld22 Mayıs 11:04274
Esteworld Ataşehir’den aldığım hizmetle ilgili maalesef çok kötü bir deneyim yaşadım.
Hizmeti veremedikleri için ödeme iptali ve ücret iadesi talep ettim. Ancak yaklaşık 2 aydır tarafımdan tahsil edilen ücretin iadesini alamıyorum. Sürekli oyalanıyor, geri dönüş bekliyor ve çözüm alamıyorum.
Randevu oluşturamıyorlar, süreç yönetimi son derece zayıf ve operasyonel anlamda ciddi düzensizlik var. Çalışan deneyimi ve müşteri iletişimi açısından da oldukça yıpratıcı bir süreç yaşattılar.
Kurumsal bir yapı beklentisiyle tercih ettiğim bu yer benim için tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı oldu. Süreç çözülene kadar yaşadığım mağduriyeti paylaşmaya devam edeceğim.
Fiziksel gidip paranızın peşinde koşmanız gerekiyor, ben öyle yaptım ancak iadeyi 49. Günde alabildim. Telefondan muhasebeye ulaşmak imkansız. 20'den fazla kez farklı günlerde olmak üzere aramışımdır 1 kere bile muhasebeye ulaşamadım. Beni arayacaklarını söyleyip 1 kere bile aramadılar. En son fiziksel malı işler'e gidince öyle alabildim iademi. Siz de dahil bir sürü kişiyi böyle oyalıyorlar. Ek olarak Ticaret İl Müdürlüğü'ne şikayet edebilirsiniz.